助力工程建设项目快速落地
延安市以项目落地开工为切入点，主动大胆改革创新，有效整合审批资源，优化再造审批流程，在房屋建筑和城市基础设施等工程领域推行“容缺受理、告知承诺、拿地即开工”审批模式，最大限度提高审批效率、降低企业成本，助推项目快速落地。
容缺受理，审批更快捷。按照“容缺受理、告知承诺、拿地即开工”审批模式，建设项目已经规委会审查通过，但设计方案还在优化调整阶段，企业投资项目在拿到土地出让合同(政府投资项目初步设计批复)后，由项目单位自愿申请，可以对工程设计方案审查、初步设计审查、人防设计条件审查、施工图设计文件审查四个前置事项进行承诺后，容缺办理建设工程规划许可证(副本)和建筑工程施工许可证(副本)。
流程再造，施工许可灵活办。按照《延安市工程建设项目“拿地即开工”审批实施方案》，企业在办理建筑工程施工许可证时，可以根据施工进展时序自主选择，施工许可分为地上、地下两个阶段或一个阶段办理，允许企业容缺办理地下部分施工许可，让企业提前开展挖土方、打桩基、做防水等基础工程施工，待项目单位在承诺时限内完成所有承诺前置要件事项后，经审批部门审查合格，核发建设工程规划许可证(正本)和建筑工程施工许可证(正本)。
审管无缝衔接，确保项目有序建设。推行“容缺受理、告知承诺、拿地即开工”审批模式，必须健全事中事后监管机制。延安通过审批信息实时推送、建立企业信用档案、建立审管联动监管机制等措施，对实行“拿地即开工”的工程建设项目，第一时间介入监管，确保承诺事项如期完善，从机制上确保工程建设项目规范有序建设。
五、获得电力
案例7：宝鸡市创新打造“六个办”服务新模式
宝鸡市创新打造“六个办”（线上办、公开办、透明办、快速办、省钱办、规范办）阳光办电服务，畅通线上、线下受理渠道，强化受理前台与服务后台协作联动，以服务前端为中心及时捕捉客户诉求，专业联动及时上门解决客户用电问题。
打造阳光办电“线上办”。深化政企协同服务，联合市发改委推广“网上国网”APP，建成政企协同办电系统。客户可通过“网上国网”线上申报办电业务。供电公司上门对接客户需求，依托政府数据平台，线上获取项目身份证照、营业执照及许可备案信息。
打造阳光办电“公开办”。建立信息公开管理制度，在供电公司门户网站及各营业厅定期更新、发布电价规范、业务流程、办理时限及电网资源等各类涉电信息。供电公司为客户制定供电方案时，客户可根据公开信息自主查阅比对方案经济性及合规性。
打造阳光办电“透明办”。供电公司公开承诺不发生“三指定”，在各营业场所主动公布设计、施工单位相关资质要求和查询方式，B级及以上营业厅提供外网设备可供客户免费进行信息检验；供电公司大力推广“办电e助手”，客户可随时自主查阅项目当前进展、业务办理信息。
打造阳光办电“快速办”。供电公司对业扩报装全过程服务时限情况进行预警督办，对受限项目实行“先接入后改造”，确保业务办理时限符合规范要求。供电公司依托政企协同办电系统获取项目许可备案信息，提前启动电网规划布点建设，实现“电等客户”，降低了客户接电时长。
打造阳光办电“省钱办”。供电公司将低压接入容量上限提升至160千伏安，配套建设高压客户T接点、环网柜等接入设备；免费为客户提供工程典型设计和典型造价，为客户提供建设依据参考。减少客户内、外部电力工程投入。
打造阳光办电“规范办”。供电公司对外公开服务承诺，建立“获得电力”工作管理及监督机构，常态化开展服务工作巡查；按月开展业扩服务后评估，对客户服务全过程情况进行分析评价，确保服务行为高效规范。开展客户满意度回访，并在所有营业窗口公开12398、95598能源监管热线，畅通电力客户监督渠道。
案例8：榆林市持续优化电力营商环境用户办电省时省心省钱
榆林市通过超前对接客户用电需求、压减供电方案答复时间、深化治理“三指定”问题、全面保障信息公开透明，持续优化电力营商环境，实现办电用电省时省心省钱。
超前对接客户用电需求。主动对接各级项目主管部门，贯通政府项目审批平台，及时获取项目赋码和用电需求信息，线上获取至营销系统储备库。贯通项目信息传递机制，加强营销系统储备库动态管理，引导优化调整电网规划、建设时序。依托营销系统储备库，前移服务关口，客户经理根据项目信息提供超前主动服务，指导客户合理确定内部用能方式、配变容量、选址布局，超前收集报装资料、编制供电方案，待客户手续齐备、用电需求基本确定后，启动正式报装程序。
压减供电方案答复时间。完成“阳光业扩一站通”平台信息融合共享，确保电网资源信息可随时线上调取，支撑现场勘查时供电方案智能辅助编制。深化移动作业终端应用，实行客户资料电子化采录收集、现场勘查信息自动上传、供电方案智能辅助编制以及供电方案线上审核确认。推行现场勘查设计一体化作业，全面推行“1 1”双经理工作机制，客户经理负责受理客户报装申请并推送至项目经理，项目经理通过移动作业终端精准定位客户用电地址，智能搜索最优电源接入点，自动生成设计图纸和物料清单，直接启动业扩配套电网工程建设程序。对实行“零投资”的低压客户，取消供电方案，直接启动配套电网工程建设程序；对报装容量1250千伏安及以下、10（20）千伏供电的单电源客户，实行供电方案现场答复，客户通过线上确认供电方案；对110（66）千伏及以上客户，由供电公司免费开展接入系统设计、确定电源点并制定供电方案，实现受理申请即答复供电方案。对接入电网受限客户，落实“先接入、后改造”要求，实施过渡方案，满足客户基本用电需求，同步启动配电网升级改造工作，并纳入供电服务指挥中心全流程管控。
深化治理“三指定”问题。全面总结“三指定”专项治理经验，提炼典型案例，常态化开展警示教育，规范办电服务行为，坚决杜绝“三指定”问题。构建常态化联防联控机制。针对主多界面不清晰、产业单位工程管理不规范等突出问题，定期开展单位自查、交叉检查，加大典型问题通报考核。协同纪检监察部门，对电力服务热线、供电服务检查等渠道反映的问题线索，开展联合调查、从严处理，形成不敢碰的“火炉效应”。
全面保障信息公开透明。严格按照供电企业信息公开实施办法等文件要求，制定主动公开事项、依申请公开事项清单，建立健全信息发布机制，做好信息公开工作，充分保障客户知情权。畅通信息公开渠道。对各供电营业厅(含政务大厅供电服务窗口)信息公开内容、自助查询终端的更新维护，确保信息准确、方便客户查询。
六、获得用水用气
案例9：西安市优化用水前置服务打造“四零”供水服务标杆
西安市通过分级优化用水报装模式，建立用水信息与政务数据共享机制，持续优化用水前置服务能力，不断提升用水便利度，打造西安供水服务“四零”品牌。
精准分级实施，持续优化用水报装模式。在市政自来水管网覆盖区域，开通线上、线下8种用水报装办理途径，推行用水报装“一次性告知”、容缺受理，全面推进“2110”用水报装模式，实现即2个工作日内办结、1个报装环节、1项申请材料、0费用为企业完成用水报装；推动打造社会投资简易低风险小型项目“1110”用水报装模式，实现1个工作日、1个报装环节、1项申请材料、0费用办结用水报装业务。
集成一站办理，逐步构建高速审批通道。持续深化“市政通”集成改革，对用水接入外线工程审批事项，实行“审前辅导、综窗受理、联合踏勘、并联审批、全程监督”，丰富“水电气暖报装一件事”综合窗口便民利企服务内容，加大帮办协办力度，积极探索在相关领域审批实行“承诺 备案制”，推动实现更深层次“减环节、减时间、减材料、减跑动”。打造“15分钟自来水费交费圈”，与水费代收机构强化合作，扩展网上交费渠道，增设2000余个水费缴纳网点，用户网上缴费及代收比率较2020年提升20以上。
优化前置服务，实现西安供水名牌效应。全力打造“四零”供水服务标杆模式，对政务服务平台、工程建设项目审批系统推送的建设项目，前移服务关口，提前介入、上门服务，向用户提供“零申请、零跑腿、零材料、零费用”的高质量用水报装服务。对符合典型设计和通用物料条件的接水项目，取消施工图设计，快速响应物料需求，打造快速物资供应体系，施工单位可按照《用户供水项目设计标准化图集（试用）》标准物料清单进行施工，进一步压缩施工前准备时间，提升了企业用水接入效率。
案例10：咸阳市打造“智慧燃气”提升用气营商环境
咸阳市聚焦“智慧燃气”信息化建设，以数据中心为基础，建设企业大数据平台，运用大数据、互联网 、物联网等技术手段提升安全生产和服务水平，致力提高用气营商环境。
拓宽服务渠道，打造线上全业务网上营业厅。一是开通企业版微信公众号和微信公众服务号，实现企业资讯信息推送、收费标准、公司地址、服务电话、营业网点等信息公开。针对物联网表用户，可绑定用户信息，实现物联网表缴费，向绑定用户推送欠费信息、停气信息及其他信息等功能。二是通过微信服务号建设微信服务大厅，将线下服务转到线上，用户可通过微营业厅自主进行业务全流程办理，包括用户欠费缴纳、购气、预存、开户、过户、报装、报修、提交入户安检请求、在线申领电子发票、在线客服、业务办理进展查询、用能分析等。三是完善和提升“用户服务平台”，包括升级收费管理系统，建设物联网采集平台、开通客户服务的线上业务办理渠道，建设报装管理系统、建设用户管理系统、升级呼叫中心系统、投放便民自助购气机等，更好为用户提供优质高效便民服务。
建设“智慧调度”系统，实现“安全信息化”。一是利用多媒体手段，对天然气场站等重要场所进行监控掌控，并在调度大厅设立实时画面和调度机制。对场站人员可实现即时发现，即时呼叫，即时汇报；对抢险维修，利用调度进行现场情况上报，即时掌握现场情况，达到情况明了、事件记录的调度目的。二是通过智慧调度系统建设，实现统一监控、统一报警、统一处置的作用。统一监控可对外提供服务，支持营收监控、客服监控、工单超时监控、安检监控、呼叫接入率监控、管网压力监控、工商户用量监控、物联网采集监控、视频及门禁监控、巡检到位率监控等。监控数据可结合统一报警，设置报警规则，结合统一报警实现报警触发、报警通知，报警后可统一处置完成，达到及时准确定位故障、第一时间响应、最快速度解决。
七、登记财产
案例11：西安市多措并举提升不动产登记服务质效
西安市围绕提升不动产登记服务质效，解决不动产登记事项办理时间长、效率低等堵点难点问题，精准出台不动产登记惠企系列政策，进一步拓宽线上线下办事渠道，通过流程再造推动降低办事成本、优化服务质量，打出了助企发展“组合拳”。
出台不动产登记系列政策，提升涉企不动产登记效率。出台《关于落实稳经济要求强化资源规划保障的若干措施》，推行“对于缴清土地出让价款50及相应契税的，可申请预办不动产登记”“对房屋建设工程投资额未达25以上的出让土地，办理预告登记后可进行转让”等利企政策，提升不动产登记效率。在全市推行“交房即交证”改革的基础上，印发《西安市新建商品房交房即交证指导意见》，已为30个房地产项目的8200户业主在交房时顺利交付《不动产权证书》；同步推动商品房所有权转移登记“自主办证”改革，支持购房人自主办理商品房所有权转移登记，有效改善办事便利度，目前已累计为7个批次、106个商品房项目3000余户业主提供了房产证自主办理服务。
拓宽线上线下办事渠道，让企业办事“少跑腿、零跑腿”。“线上”开设“西安不动产登记”微信公众号
