本报讯记者张晓莉摄影报道近日，昆明市延安医院方便门诊推出预约取药服务，一些需要长期服药的患者，到医院取药时即可预约下一次取药的具体时间，到时候在大厅方便门诊即取药，无需像以前一样走一遍挂号、医生开处方、缴费，药房取药等流程。
才走进昆明市延安医院门诊大厅，就看到医院设置的方便门诊。在手扶电梯一侧靠墙的位置，医院专门规划出一块区域用于方便门诊，为了让来开药的患者能轻松辨识，医院在显眼位置还悬挂了led显示屏提示患者。
“以前最痛苦的就是来医院开药，每隔一段时间就必须来医院，但我们只是来开药，又不看病，实在是不方便。”到医院开药的王先生表示，自己患有高血压，需要长期服降血压药，但医院每次都不会开太多药，所以需要经常到医院开药。尽管不需要看病，但开药流程都需要经过挂号、医生开处方、缴费，药房取药等多个环节，往返多个科室，每次开药常常要浪费王先生半天到一天的时间。“有时候一来看到要排几十米的长队等挂号，有时候挂到号了，又要在医院等一天叫号，还有的时候是大早上来门诊号就挂完了。”王先生表示，现在开药确实方便很多。
“方便门诊分时段预约取药是从今年7月份开始的，主要是为了优化流程，方便一些需要长期吃药的慢性病患者。”昆明市延安医院门诊部主任孙杏娟说，“这部分患者到医院大多都不需要就诊，主要就是为了开药，所以我们还安排了6个医生长期在方便门诊坐诊。这些患者到医院就不需要再去科室，只需要到方便门诊挂号，稍作等候，就可以让旁边坐诊的医生开药，取药。”
据了解，昆明市延安医院设立方便门诊以来，每天到此取药的患者有数百人。而方便门诊每天预留有1000个号，上午500个，下午500个，以方便患者在不同时间到医院复诊取药。“我们一直都在探索如何提供最大的便利给患者，医院开设方便门诊后，我们又在方便门诊的基础上，开通预约取药服务，将取药时间更精细化，在这一次挂号的时候就可以预约下一次取药的时间，进一步缩短患者取药时间。”孙杏娟说。
尽管延安医院目前已开通方便门诊预约取药服务，但来取药的患者中，很大一部分是老年人，不太习惯预约取药的服务。“方便门诊的医护人员在他们来挂号时，都会告诉他们可以预约下次取药时间，预约后下一次按照约定时间来就行，但他们还是习惯每次来了之后再挂号，取药。”孙杏娟表示，“我们一直都在优化、简化流程，提供更多的便利给患者。对于这样的问题，下一步我们会积极探索寻求更方便的方法，让更多的患者能接受方便门诊预约取药服务。”
《延安医院推行方便门诊服务慢性病患者取药不用每次排长队“走流程”》相关参考资料:
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