来源时间为：2018-05-04
网民提问：老专家门诊看病混乱无序，近年来经常出现挂号无号，排队看病靠挤，下班了轮不上看病。外地人终于排队看上了病，药房已经按时下班，只能花费一天再买药，增加病人和家属经济负担。建议一是安排老专家预约挂号，方便本地和外地病人预约看病。二是安排老专家门诊叫号系统，避免为看病吵架打架事情发生，规范医院看病就诊秩序。三是安排老专家加班工作时间，加班特殊号，保障外地病人能下班能挂的上号，下班能看得上病，下班能买的上药。
市卫计局回复：接到您反映“要求规范市中医院儿科老专家门诊就诊秩序”的相关情况，我方高度重视，立即进行调查核实，现将有关调查处理情况答复如下：
1.投诉中所指老专家系延安市中医医院儿科专家姜成同志，该同志已于2009年5月退休，现在医院门诊返聘，年龄68岁。由于近期天气干燥，各大医院儿科患者急剧增多，为方便外地患者就诊，姜成同志在力所能及的情况下尽量满足患者的加号需求，市中医医院现已为姜成同志安排导诊人员维持诊室秩序。
2.市中医医院已于2013年开通电话预约挂号服务，预约电话号码为0911-2889116（挂号室），0911-2889100（总值班），24小时开通。同时，为解决患者取药难的问题，中药房实行弹性排班制度，避免患者出现取药难等类似问题。
3.因市中医医院老院区即将面临搬迁，新区医院已规划建设门诊叫号系统，搬迁后即可使用门诊叫号系统，为避免重复建设浪费资金，故目前仍采用人工叫号，请您理解。
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