湖州德清的移动营业厅帮忙查询了，周先生本月的上网流量明细。在1号0点的时候，突然用掉七百兆流量，这一下，整个月的套餐流量都没了。接下去看，到7点20几分的时候，在短短几分钟内，每隔一两秒，就要用掉十兆多的流量，周先生反复强调，那时候自己在睡梦之中。由于周先生的手机号码，归属杭州移动公司，再赶到位于杭州延安路的移动营业厅。
杭州移动武林元通大厦营业厅经理裴凌伟说：“就算wif开着，你手机流量没有关掉，手机也会识别谁的信号强，就用哪个信号，特别是苹果手机。”
周先生用的就是苹果手机，他回忆，虽然家里有无线网，但是当时手机蜂窝数据并没有关闭，按照移动公司的说法，即使连接上无线网，手机流量依然可能流失。至于流量用在哪了，移动公司表示，周先生1号早上出现的大流量原因，会交由技术部门核查，一般48小时后，能知道详细情况。
