来源时间为：2023-11-30
今年以来，国家税务总局延安市税务局紧扣“三个年”活动部署要求，以省、市出台的《营商环境三年行动方案》为抓手，全面贯彻落实各项工作安排部署，重点在优化服务方式、提升服务质量方面下功夫，切实减轻办税缴费负担，提振市场发展信心，为推进延安经济社会发展奠定了良好的基础。
一、持续优化办税服务机制
不断优化办税缴费流程。取消12项税费资料报送，将13项涉税资料纳入容缺办理范围，增加6项告知承诺制税务证明事项，将22项税费资料改为留存备查，切实减轻经营主体办税缴费负担；因地制宜拓展企业开办、简易注销等5项“一件事一次办”事项，实现电子税务局留抵退税自动提醒、企业所得税报表“一键转换”和“十七税”合并申报，不断提高办税缴费效率。
二、持续提升纳税服务质效
坚持以纳税人缴费人为中心，把服务纳税人缴费人作为根本出发点和落脚点，遵循“精细化、个性化、专业化”原则，通过“面对面、多对一、全方位、上门服务”等方式，对不同行业、不同类型、不同规模的企业提供全方位涉税服务，有效助力各类市场主体健康发展。一是“走出去”，送政策“红利”上门。定期深入企业入户走访，为纳税人宣传辅导最新税收优惠政策，确保纳税人应知尽知、应享尽享。与企业法人、财务人员、办税人员“三类人员”面对面座谈交流，主动向纳税人问需问计，及时了解企业发展过程中的痛堵难点，全心全意为企业解难题办实事。二是“请进来”，听意见建议。主动联系纳税人代表到税务部门实地调研，帮助纳税人了解税务部门工作流程和有关制度，争取纳税人对税收工作的理解和支持。主动征询纳税人意见建议，倾听纳税人诉求，做好问题收集，确保咨询有回应，问题有反馈。三是“沉下去”，解企业所困。选派素质高、业务精、能力强的税务人员担当“圣地税务服务员”，为企业量身定制直联包抓套餐服务。采取“三级服务”模式，即一户企业委派一名党委委员、一名分局（所）局（所）长、一名税收管理员，企业从开办到注销提供全程不间断的个性化服务，随时随地解决企业生产经营中的难题，为企业创新发展、做大做强提供有力保障。四是“建起来”，促良性互动。探索建立常态化税企互动交流、问题跟踪、分析整改的工作机制，形成任务推送、问题收集、分析整改、不断提升的工作闭环。
三、持续加强部门联动协作程度
一是深化税收法治协作，税检合作，积极探索新时代“枫桥经验”在税务领域的实践应用。全面创建“枫桥式”税务局，着力打造“矛盾不上交、服务不缺位、征纳更和谐”的涉税费争议治理模式。二是建立市县两级税务、银监部门和银行业金融机构的税银合作联席会议制度，在办税服务厅建立“税银e站”，有效解决金融机构“放贷难”、小微企业“贷款难”问题，助力市场经济主体发展。
四、深化本地特色服务举措
一是深化落实重点项目“税务管家”优质服务，制定“一企一策”，对重点项目提供“滴灌式”精准辅导和专业化精细服务，为企业提供“一对一、全天候”一站式管家团队服务。二是积极打造延安税务纳税服务品牌“张思德服务队”，按照1支总队，21支分队，N种服务方式的模式，积极开展税收志愿活动，持续聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”的问题。三是聚焦延安市建设全国苹果高质量发展先行区的目标，研究苹果产业发展面临困难，出台了10个方面的针对性举措，即“税十条”，为包括苹果企业在内的各类涉农企业供需两端牵线搭桥，对企业精准开展政策辅导。
