日前，由国家卫生健康委医政医管局发起的2019年度全国公立医院移动互联网满意度调查报告结果公布。延安三家公立医院榜上有名，其中延安市中医医院成绩不俗。
2019年度全国公立医院移动互联网满意度是国家对三级公立医院绩效考核的重要内容之一，主要由患者满意度和医务人员满意度两个评价主体组成。延安市共有3家公立医院参与满意度调查，其中延安市中医医院成绩亮眼，获得全省第二、全市第一的好成绩。
延安市中医医院门诊患者卜延生
肯定给十分，人家病看得好，服务什么都好，作为患者各方面都满意。
延安市中医医院住院患者家属李晶
治疗方面我给满分，服务我给十一分可以吗？来以后左半肢几乎动不了，现在已经可以下地走路了，恢复蛮快。最重要的是我们那个主治大夫态度非常好，每次进来都非常亲切，有什么事一叫立马就来，还都是笑嘻嘻的。
其中，针对患者的满意度调查还包括挂号流程、就医环境、隐私保护、医务人员沟通等，医务人员还可以对自己的职业感受进行评价。7月13日，记者走进延安市中医医院，深切感受到医院为这个成绩做出的努力。
浏览器版本过低，暂不支持视频播放延安市中医医院泌尿科副主任医师郭巍
这里的医生虽然是各个地方来的，我们相处时间不是特别长，但都非常团结，积极肯干，每个人愿意为这个集体付出，这是非常打动我的一方面。
延安市中医医院神经内科副主任医师郭晓贤
我们从人员的引进还有设备的引进，比如脑电图、肌电图、眩晕眼震图这些重要的设备，以最快的速度给我们配备齐全。我们的人员，到相关国内领域很高的医院进修，比如西京医院、北医三院等，提高了我们的诊疗水平，为患者服务。
延安市中医医院儿科护士长韩蓉
无论你是加班还是下手术，过了饭点，只要我们打一个电话，食堂都会给我们送上荤素搭配合理、美味健康的饮食，让我们职工不仅是吃得饱还能吃得好。
《全国公立医院移动互联网满意度调查报告》中指出，以满意度的小切口，可以探查医疗服务的大问题。分析满意度调查数据，可以客观反映患者对医疗服务的切实体验，也能够看出医院员工对职业环境的感受。我们面对的不是冷冰冰的统计数字，而是有血、有肉、有思想、有感情的人，只有注重细节，才是决定优质服务的关键。从今往后，“口碑”将严重影响公立医院绩效考核结果！
延安市中医医院院长党风明
医疗服务没有最好，只有更好，医院将一如既往，继续在不断提升群众满意度上下功夫，全力打造一所有温度的医院，为早日实现“区域中心带动，辐射陕甘宁蒙晋”这一目标而努力奋进。
