为维护客户合法权益，提升用户满意度，延安联通与延安市消协共同组织召开了行业纠风工作座谈会，双方主管领导、部门负责人及相关业务管理人员参加了会议。
会议主要分析讨论了“预存话费送手机”赠费未到账、不及时、流量争议、网络覆盖及垃圾短息治理等8项重点工作存在的问题，各专业部门就存在问题现场进行了汇报，并有针对性地制定了解决措施。最后消协领导进行了重要讲话，要求延安联通公司针对存在问题进行自查自纠及整改，后期市消协将进行专项检查。
最终双方达成共识，并明确了后期工作计划，建立了不定期沟通协调机制，有效提高了服务质量，进一步树立了延安联通维护用户公众利益的良好作风。
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