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“真是太谢谢你们了！我一直听说有针对‘低保户’、‘五保户’的优惠政策，正愁不知道该怎么去办理呢，你们就主动来我家了，供电所的服务真是太好了！”5月17日，姚店埔屯低保户李冬发老大爷握着延安公司姚店供电所员工服务队队员的手激动地说。
5月以来，延安地区天气逐渐升温，结合农村“低保户”、“五保户”等“特殊客户”的用电安全现状，姚店供电所员工在辖区内开展为“特殊客户”上门服务活动，让“特殊客户”在即将到来的盛夏酷暑中用上安全电、放心电。
在服务过程中，工作人员走进“低保户”、“五保户”和“特困户”的家中，对室内线路进行全面检查，将室内老化严重的线路接头进行重新搭接包扎，更换漏电保护器、插座开关，确保这些“特殊客户”的用电安全。由于这些“特殊客户”缺乏一定的用电常识，安全意识不高，一旦遇到用电方面的问题很难自行处理，为此，工作人员为他们发放了安全用电、节约用电的宣传手册，耐心讲解，了解他们的用电需求和建议，解决他们日常生活中的用电难题，同时还向他们详细地解释了“低保户”、“五保户”服务政策，让他们足不出户就能享受到供电优质服务。
通过开展“特殊客户”上门服务活动，不仅为客户解决了实际用电问题，在供电所与用电客户之间建立起沟通的桥梁，同时也履行了供电企业的社会责任，确保居民在即将到来的高温季节能用上安全电、舒心电。（张龙栗莎）
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