来源时间为：2024-03-13
一、月度数据
2月份，中心办件量与上月相比有所减少、人员出勤率及群众满意度同上月相比基本持平。
1.办件统计。2月份大厅共受理各类审批服务事项70276件，其中行政审批2041件，公共服务5件，便民服务68230件，按办理时限分别有即办件69712件，承诺件564件，零跑腿0件，日均办理3904件，期内办结率为100。
2.考勤汇总。大厅255名工作人员，54人因私平均请假4.4天次，3人因病平均请假5天次，6人平均公休4天次，7人平均公出3.4天次，出勤率为94。审批局根据相关考核办法对违反考勤纪律的人员进行了相应的考核扣分，并通报其所在单位，要求出具处理意见。
3.群众满意度测评。2月份共计收集统计《群众满意度测评卡》389张，其中满意388张，不满意1张，满意率99.7。
二、评优结果
按照大厅窗口及工作人员考核办法有关规定，2月份被评为月度“红旗窗口”的为：市养老保险经办处、宝塔区税务局、市工伤保险经办中心、市失业保险经办处、宝塔区行政审批服务局、公安交警支队、中国邮政；被评为月度“服务之星”的为：国家电网杨治芳、广电网络延安分公司王晓燕、宝塔区行政审批服务局景婷婷和李博、公安交警支队杨小梅、宝塔区税务局高桃桃和张小武、市医疗保险经办处闫洁、市人才交流服务中心贺海斌、市客运办李琛。
三、工作动态
1.市行政审批服务局党组召开第2次党组理论学习中心组学习（扩大）会议，传达学习习近平总书记重要讲话和省两会精神。2月5日，市行政审批服务局党组召开第2次党组（扩大）会议，党组书记丁军主持会议并讲话。会议要求，要深入学习贯彻习近平总书记关于发展新质生产力的一系列重要论述，统筹推进行政审批制度改革，加快推动新质生产力发展，为经济社会高质量发展提供强劲推动力、支撑力。要认真学习领会省两会精神，紧扣市委“一六四”工作布局和“12345”年度工作安排，抓紧抓实当前各项重点工作，做到人人肩上有担子，凝聚高质量发展的强大动能。要牢固树立安全生产的观念，正确处理安全和发展的关系，切实做到各个环节依法依规进行审批。要加强精神文明建设，持续壮大主流舆论，加强意识形态阵地建设管理。要加强学习宣传《陕西省行政执法监督条例》，不断规范审批程序，提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，为延安经济社会高质量发展、现代化建设增光添彩。
2.市行政审批服务局举办迎新春送楹联活动。2月6日，市行政审批服务局组织开展“墨香四溢迎新春、政务送福进万家”活动，特邀陕西省作家协会会员、陕西省书法家协会会员、延安美术家协会会员高志旺，市审批局二级调研员薛德伟，四级调研员任万利等现场挥毫泼墨，为广大办事群众送上龙年新春最美的祝福。在场的办事群众对写好的一副副墨香浓郁、祝福满满的春联和一张张“福”字赞不绝口，办事群众纷纷手捧着寓意吉祥的春联，收获了2024年第一份新春祝福。通过此次活动，不仅弘扬了中华传统文化，更以创建“人民满意大厅”为纽带，发挥了阳光、高效、温馨、便利的政务“会客厅”作用，为办事群众送上龙年新春的文化盛宴和美好祝福。
3.市行政审批服务局召开政务服务中心安全运行暨纪律作风工作会议。2月6日，市行政审批服务局召开政务服务中心安全运行暨纪律作风工作会议，党组成员、副局长、机关纪委书记冯全恒，党组成员、副局长李炳军出席会议并讲话。会议要求，要提高政治站位，统一思想认识，把群众的事当成最重要的事去办，不断提高群众的满意度和获得感。要坚持问题导向，深刻反躬自省，切实转变作风，积极打造“人民满意大厅”。要强化监督管理，务求取得实效，及时发现和处理大厅管理中出现的各类问题和困难，现场整改落实到位；严格落实政务服务中心各项管理制度，用实实在在的工作成效体现纪律作风的新变化、新气象。要增强安全意识，责任到人，坚决防范各类安全事故的发生，展现政务服务工作的新气象、新业绩、新作为，树立良好的政务服务新形象。
4.延时服务暖人心，优化服务不止步。2月7日，张思德为民服务队启动了延时服务，安排了综合素质高、业务能力强的工作人员在下班后为市民张女士办理了二手房过户相关手续，确保延时服务期间服务不减、效率不降，也得到了张女士的赞誉。下一步，政务服务中心张思德为民服务队将继续对延时服务进行广泛宣传，主动作为，贴心服务，为办事群众排忧解难，全力打造“办事效率高、服务质量优”的政务服务环境，最大限度满足广大群众的需求，从而营造更加良好的政务服务环境。
5.市行政审批服务局党组书记丁军慰问政务服务中心窗口一线工作人员。2月18日，春节后的第一个工作日，市行政审批服务局党组书记丁军带领班子成员前往政务服务中心慰问窗口一线工作人员，为窗口工作人员送去亲切关怀和新春祝福。丁军与窗口工作人员亲切交谈，对各窗口工作人员良好的精神面貌和井然的工作秩序给予了充分肯定，高度赞扬了大家恪尽职守、立足岗位、敬业奉献、辛勤付出的工作状态。丁军希望，在新的一年里，全体窗口工作人员要聚焦“高质量审批、标准化服务”，充分发挥张思德为民服务队的特色优势，以务实举措解决好企业群众的急难愁盼问题，全力打造人民满意大厅。要继续秉持以人民为中心的发展思想，做好连接企业群众与政府的桥梁纽带。要不断提升政务服务水平，以实际行动展示政务服务的良好形象，为延安经济社会高质量发展贡献政务服务人的一份力量。
6.市行政审批服务局党组召开党组（扩大）会议，传达学习习近平总书记重要讲话精神，研究贯彻落实意见。2月22日，市行政审批服务局党组召开党组（扩大）会议，党组书记丁军主持并讲话。会议强调，要始终坚持“第一议题”制度，自觉用习近平新时代中国特色社会主义思想指导实践、推动工作。要认真做好主题教育“后半篇”文章，不断巩固拓展主题教育成果，落实好“四下基层”制度，努力破解行政审批制度改革中的矛盾和问题，让人民群众切实感受到解决问题的实际成效。要深刻领会习近平总书记关于发展新质生产力的重要论述，充分发挥行政审批和政策把关作用。要持续深化“三个年”活动，以标准化服务全力助推重点项目、重点工程、民生实事高质量审批，为实现全年工作目标开好局、起好步。要坚持稳中求进工作总基调，突出重点、把握关键，创新推出改革举措，让企业和群众更好地享受到改革红利。要树牢底线思维、极限思维，依法依规开展审批，全面推进“平安机关”“平安大厅”建设。要发挥审管联动作用，实现审批与监管信息的闭环管理、无缝衔接，推动审批、监管工作时效的持续提升。要持续改进作风，更好将主题教育成果转化为推动新时代延安高质量发展的实绩实效。
附件：延安市政务服务中心窗口综合考核排名表
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