七要开源节流,及时止损。困难时期,要学会过紧日子。要重构自身的成本能力,缩减费用、剥离不良业务、杜绝亏损及没有质量的增长,确保现金流,同时要确保竞争力。旅游企业大多是劳动力密集型,人力成本高,抗风险能力差,未来可用智能手段降低人力和运营成本,减少一切不必要的开支和浪费。也可利用现代网络科技手段,召开网络会议、举办网上培训、开发网络“云游”产品和网络“带货”等方式,降低工作成本,拓展客源市场,开发新的运营模式。
八要创新渠道,提升产业效益和抗风险能力。这次疫情,受灾最严重的是住宿餐饮、景区、公园、网吧、电影院等行业。但一些依托于互联网的科技企业、网游、手游、网购等行业业绩不降反升。这也给我们一个启发:文旅行业,要进一步加强文化创意与科技、旅游、民生等领域的深度融合,开发针对八零、九零、零零后们的文化旅游体验项目。比如开发《花木兰》和《延安童谣》动画片和网游,让青少年一代在游戏中感受延安积淀深厚的历史文化、红色文化和民俗文化,在玩的过程中,吸引他们到延安来旅游观光。同时,要完善公共旅游安全规划,加快“智慧旅游”数字化管理平台建设,把公共旅游安全规划纳入到全域旅游体系中,出台应急预案,整体提升旅游环境卫生水平,对文化旅游行业处置涉文旅突发公共事件起到指导和推动作用,提升文旅行业应急处置水平。
九要提升服务质量,迎接市场复苏。文化旅游业属于综合服务业,服务质量和品质对整个产业发展至关重要。利用最近这段市场“休克期”,正好可以给自己的企业做一个全面体检,查漏补缺,苦炼内功。狠抓业务培训,提升员工素质,创新服务模式,提高服务质量,全面修整和完善,以饱满的精神状态迎接疫情之后的报复性消费反弹。
坚冰积雪一朝尽,寒冬过后是阳春。相信春暖花开,病霾消散,苦练内功后的延安文旅将以更加优美的环境和优质的服务迎接全国各地游客的光临!
疫情当下,仍须坚守。
待到山花烂漫,邀您畅游延安!
红色圣地,魅力延安——欢迎四海宾朋!