——延安市2014年“春节”黄金周旅游市场情况综述延安宝塔山2014年春节假日旅游黄金周已顺利结束，在市委、市政府的正确领导下，在相关部门和单位密切配合下，在各县区旅游部门的精心组织、周密安
Normal07.8磅02falsefalsefalseMicrosoftInternetExplorer4——延安市2014年“春节”黄金周旅游市场情况综述
延安宝塔山
2014年春节假日旅游黄金周已顺利结束，在市委、市政府的正确领导下，在相关部门和单位密切配合下，在各县区旅游部门的精心组织、周密安排和有力协调下，在各县区干部职工的不懈努力下，我市春节旅游黄金周取得了良好的成绩，1月30日至2月6日(除夕至初七)，全市接待旅游者75.3万人次，同比增加7.2，旅游总收入2.82亿元，同比增加8.4。整个假日呈现出了气氛欢乐祥和、旅游市场反季节繁荣的可喜局面，圆满实现了春节黄金周假日旅游“健康、安全、秩序、质量”四统一目标，迎来了马年旅游市场“开门红”。“春节”黄金周前四天天气晴朗，便于游客出行，后三天由于受雨雪天气影响游客影响较大。现将主要情况汇报如下：
一、领导重视，工作到位
中华民俗文化传统的重大节日——春节，是旅游消费者的重要节日，也是旅游安全工作的关键节点。节前，市假日办的负责同志深入主要旅游景区、宾馆饭店、火车站、长途汽车站等游客集散地，集中对旅游安全、道路交通、假日值班、市场管理、食品卫生、服务质量等重点部门和重点环节进行了全面的综合检查。节日期间，市、县区旅游部门，加强假日值班、市场监测和信息报送；市直有关部门发挥职能，密切配合，形成合力；全市各主要旅游接待单位全员上班，坚守岗位，强化服务，确保了节日期间没有发生旅游安全事故和有效旅游投诉。
二、宣传营销效果显现，景区实现游客、收入量双提升
一是旅游局在春节黄金周前夕，制定出了淡季旅游营销政策，壶口瀑布景区、黄帝陵景区淡季优惠政策力度较大，黄金周收效极为显著，壶口瀑布景区避免了往年冰凌的影响，初一至初三彻底实行免票政策；大年前夕，壶口瀑布还成功地举办了“淡季观玉瀑”促销活动，在春节前三日日接待游客超过万人次，实现了旅游综合效益大提升。黄帝陵景区，2013年12月1日至2月14日，打破历史上最优惠价，给予游客四折优惠，大年初一免票，接待游客7.2万人次，创历史最高水平；排序为：黄帝陵景区：9.07万、壶口瀑布景区：4.5万、宝塔山景区0.7万、延安革命纪念馆2.1万、枣园旧址：1.4万、杨家岭景区：1.03万。二是延安人游延安活动显现活力。延安民俗文化影视城、延安田野生态园、清凉山太和道观等在黄金周前便推出了“滑雪”、“野生动物观赏”、“赶庙会”等项目吸引游客，民俗文化影视城日接待8000人次，实现历史性突破；三是加强宣传，全力推介，确保了春节黄金周旅游再掀新高潮。为确保2014春节黄金周实现旅游新高潮，市旅游局提早谋划、精心准备，加强与平面及电视网络媒体的合作，早推旅游淡季营销政策。节前我们做好与人民网、腾讯网、新浪网、陕西卫视、陕西日报、三秦报、延安周刊、华商报、西安晚报、延安日报、延安电视台等媒体的对接宣传工作。
三、旅游交通、住宿接待能力有突破
春节黄金周期间，民航前四日上座率90以上；由于黄金周后期大雪天气影响，铁路运输压力增大，2月4日始增加列车厢，确保游客返程；公路由于高速路受限，滞留延安的自驾车游客较多。黄金周期间旅游住宿平均出租率达52.3，抽样的15家酒店中，延安亚圣、圣通、高第华苑、黄陵滨湖、金泽酒店等住宿率较高，有突破90的酒店，均以网上订房为主要销房形式。客源除同城游游客外，主要有：省内、北京、湖北、福建、新疆、东北、四川、甘肃、内蒙、河南、宁夏、天津、青海、宁夏、上海、广州等地，客源广泛程度刷新历年记录。
四、文化、商贸旅游活动丰富
旅游节会活动好戏连台。春节黄金周延安旅游节会活动内容丰富，好戏连台，如：送戏下乡、春联义写、戏曲公演、陕北民歌大舞台演唱会、“延安过大年”第31届元宵节秧歌演出系列活动等，纷纷扮靓延安旅游市场，会让市民真切感受到欢乐、祥和的节日气氛。旅游商贸经济繁荣，商家在春节假期期间均在营业，1月30日至2月6日(除夕至初七),全市实现消费品零售额约6.6亿元，同比增13.8。
五、游客出游形式发生巨大变化
家庭游成为节日出游方式新亮点，都市游和乡村旅游成为出游热点。近年来，随着人们生活水平的不断提高，私家车数量急剧增加，人们不再局限于传统性的居家过年方式，在全市推出“延安人游延安”八条精品旅游线路和高速公路小车免费通行以及延安淡季旅游优惠活动的带动下，春节黄金周期间，人们纷纷以家庭为单位结伴出行。随着散客游、自助自驾游的快速兴起，形成在节假日各景区游客出现迅速增长趋势，景区交通及接待能力受到严峻考验。
六、旅游安全、投诉量下降
（一）旅游安全。春节黄金周期间，无一例旅游安全事故。市旅游局（市假日办）节前向各区县旅游局和旅游企业相继下发了《关于做好2014年全市旅游安全和稳定工作的通知》和《关于开展A级景区火灾隐患及消防安全管理专项排查的紧急通知》文件,要求各区县和旅游企业高度重视春节黄金周旅游安全工作，扎实做好旅游安全和旅游接待各项工作。节前市旅游局（市假日办）领导带领安全检查督查组，采取安全检查、督查、巡查、驻查“四查”手段，深入全市重点旅游区县和旅游企业进行安全检查督查。春节黄金周期间，市旅游局（市假日办）及时发布旅游安全提示，全程监控旅游安全工作。
（二）旅游投诉。市旅游局（市假日办）、市旅游监察执法大队和旅游咨询热线、旅游投诉电话坚持24小时值班，及时接听和处理旅游咨询和问题反映。春节黄金周期间,共接听旅游咨询40起、反映情况电话3个，化解一般旅游纠纷2起，无有效旅游投诉。（高鹃迂岩珉）
