（三）当年服务改进情况，一是2019年我中心认真贯彻优化营商环境相关政策，推进降低企业成本工作，已批复了1家企业降低缴存比例的申请，为2家企业办理了缓缴业务，为895户企业开通了网上办事大厅，实现了零跑腿自主业务办理，服务水平有了较大提升。全年无上访事件，12345热线、网民留言等均按时限100办结，群众满意度均较高。二是积极整合银行资源，将为民服务中心银行窗口并入公积金业务窗口，节约了服务成本，增加了办事窗口，提升了服务效率。同时，选派了一批业务技能熟练的工作人员入驻大厅窗口工作，实现了大部分业务的一站式集中办理。
（四）当年信息化建设情况，一是建成了公积金影像子系统、稽核子系统、绩效子系统、行政执法子系统，利用技术化手段推动业务处理效率进一步提升。二是建成了全国税务数据上报平台，实现借款人公积金贷款报税抵扣的无缝衔接。三是完成了全国异地转移接续平台直联改造，使原来利用公积金异地转移进行骗取和套取的行为变得无隙可乘，有效的防范了资金风险，实现了“账随人走、钱随账走”。
（五）当年住房公积金管理中心及职工所获荣誉情况，包括：宜川管理部获得市级文明单位、市巾帼文明岗；“延安公积金”微信公众号，获得“延安市十佳微信公众号”荣誉称号；中心派驻贫困村第一书记兼工作队队长解飞龙及中心党组书记、主任钟世德同志，分别被评为优秀第一书记和优秀联户干部，受到市委市政府表彰；刘海燕同志获得市级“12345政府热线先进个人”荣誉称号。
（六）当年对违反《住房公积金管理条例》和相关法规行为进行行政处罚和申请人民法院强制执行情况：无。
（七）当年对住房公积金管理人员违规行为的纠正和处理情况等：无。
（八）其他需要披露的情况：严厉打击骗提骗贷。2019年我中心按照中省市关于扫黑除恶专项斗争的要求，我们坚持打击黑中介，治理公积金行业乱象。处理黑中介骗提案件1起，排查骗贷线索1起、黑中介线索1起，已将线索移交市扫黑办，有效整治了骗提骗贷的行业乱象。
延安市住房公积金管理中心
2020年3月31日
