7月30日，甘肃历史上规格最高、规模最大、项目最多、持续时间最长的旅游节“敦煌行·丝绸之路国际旅游节”在兰州隆重开幕。本届旅游节以“感知敦煌、畅游甘肃”为主题，旨在以敦煌莫高窟和丝绸之路等世界知名旅游品牌为核心元素，打造对外开放的亮丽名片和消费平台，让更多的人接触甘肃，感受甘肃，从而使甘肃旅游具备更宽广的平台，更清晰的定位，以特色鲜明的形象，加快走向全国和世界的步伐。
当今时代，旅游业被誉为“永远的朝阳产业”。我们归纳集结一组国外和国内一些地方发展旅游业的做法及经验，以期给甘肃旅游业一点启示。
瑞士：问问客人究竟需要什么
瑞士是令人向往的花园式国家，被誉为“世界公园”。魅力诱人的瑞士之旅令人难忘，细细品味，总觉得瑞士旅游业是世界的楷模，在不少方面能给我国旅游业发展提供有益的启示。
首先，瑞士拥有多样化的旅游产品。瑞士用尽了其湖光山色的优势，旅游产品遍及水上水下、山上山下、地面空中，还设计了许多文化与自然、历史与现代完美融合的旅游项目，全年吸引着不同年龄、不同爱好的旅游者。沿湖风光游和阿尔卑斯山多个峰顶的冰雪游全年火爆。
第二，瑞士把环保融入旅游业发展的各个环节。城市建设法规严格规定，日内瓦城市中心限高37.5米，这是皮埃尔教堂的高度，100年前这里就是日内瓦城市的最高点，至今没有改变，任何新建筑都不能超过这个高度。为保护环境，瑞士所有景区的价格和游人进入体系都是经过环境科学家精心考察论证后制定的，绝不为追逐经济效益而过量接待游人。
第三，不断延伸旅游内涵，充分发挥旅游支柱产业的作用。瑞士旅游善于与其他行业相结合，充分发挥辐射功能。瑞士拥有200个滑雪场、6.5万公里的徒步登山径及3300公里的自行车专用道，善于将旅游与运动相结合，吸引更多运动型的游客。
瑞士钟表、军刀、巧克力世界闻名，凡到瑞士的游客多多少少都会买这“三宝”中的一些产品。我们一方面赞美瑞士善于将旅游与工业产品相结合，互利双赢，另一方面又让人沉思，为什么中国游客在国内旅游会“谈购色变”？显然，产品质量、企业信誉、售后服务及提供20种语言的“朋友式服务”，都能使瑞士手表的销售具有巨大的魔力。
第四，优质、周全而人性化的服务也是瑞士旅游业的突出特点。瑞士是培养酒店服务业人才的摇篮，确实名不虚传。苏黎世机场酒店大堂经理向我们泄露了一个“秘密”,他说，全瑞士旅游业的员工都牢记一句话：“做旅游，要经常问问自己，客人究竟想要什么？”
新加坡：城市旅游景区化
对于以开放性为基本特征的现代城市而言，随着时代的进步，满足本地居民及外来游客的休闲需求将成为城市的主导功能之一。“城市景区化”是未来城市发展的必然趋势和理想情境。这一方面，有“花园城市”之称的新加坡城市建设有着相当的代表性。
新加坡植物茂盛，自然风景得天独厚。同时，新加坡也是一座拥有300万人口的大城市，每年平均还有800多万人次的入境游客，各类设施建筑必不可少。在处理手法上，新加坡其实也是多数发达国家的做法主要通过艺术化和主题化使建筑和景观在满足功能的同时，具有强烈的艺术外观，从而达到较好的视觉审美效果。
新加坡的做法是把自然分为了原真自然和人工自然两个方面。前者主要针对野生动物生存的自然环境，只是通过外围服务设施和内部观赏系统的构建，最大限度地还自然以本来面目，做到原真原味的自然环境保护。如湿地公园。后者主要针对人类居住的自然环境，对其加以人为改造，使其在满足城市功能的同时，自然动植物的生存得以延续和护理。
随着城市的发展，主要针对外来旅游者的商业服务无疑是旅游经济的重头戏。新加坡近年来以旅游服务为代表的第三产业比重居于绝对的支柱地位，服务经济已然成为新加坡社会经济发展的最重要组成部分。无论白天夜晚，无论是海岸河畔还是中心闹市，以购物和餐饮为代表的商业经营到处都充满了令人放松的休闲化气息。
新加坡是一个旅游城市，每年入境的游客大大超过了本国的居民数量，这使得新加坡城市建设必须要充分考虑满足外来游客的各类需求。设施建设人本化是满足居民和游客需求的最佳手段。如新加坡在车行交通方面充分考虑了行人的安全和便捷，在步行交通方面通过趣味性和景观处理来减少步行的疲乏；在住宿方面，无论是什么层次，卫生舒适是必定做好。再如开放式厕所、带顶棚的车站走廊等设计，都通过人性化设计体现了一座城市的人本关怀精神。
欧洲：乡村游兴盛近百年
近年来“乡村游”在掀起热潮的同时，也突显了不少制约其发展的瓶颈问题。而至今已兴盛了近百年的欧洲乡村游也许能为我们带来一些启示。
欧洲乡村旅游起源于19世纪，至今长盛不衰。据了解，欧洲各国为促进乡村旅游的发展，纷纷采取了大量措施。
德国农业协会为保障游客的合法权益，于1972年制定了乡村旅游品质认证制度，经多次修订沿用至今。大部分国家都加大了专项经费的投入。另外，各国还建立了完善的预订系统，游客可通过乡村旅游网络预定系统、电话或旅行社预定行程，按要求预定并付款后，预定系统会为游客安排行程、活动计划、提出忠告，并提供农家的房间密码。
由于多策并举，欧洲乡村旅游发展快速，成果显著。
与欧洲相比，我国乡村旅游起步晚，农村经济发展、社会面貌还很落后，这是在短期内难以改观的，但在有些方面我们的沿海省份发展条件并不输于欧洲。总之，全国发展农业旅游的总体前景是好的，各地需进一步扬长补短，在提高乡村旅游综合“吸引力”上下工夫。
首先，政府部门的管理与行业协会加强自律同样重要。欧洲诸国是市场化程度很高的国家，然而政府对乡村旅游的发展一直在实施有效的管理，如法国政府部门对农场旅游的管理，德国政府对乡村旅游实行质量认证等。同时，行业协会的自律也是保证乡村旅游质量的重要原因。
其次，必须要确定自己的发展重点与优势。欧洲多为小国，国与国之间相距很近，许多生活习惯和特点都是相同或相近的。在发展乡村旅游的过程中，各国十分重视发挥自己的特色优势，政府部门也都确立自己的工作重点，力求有别于他国。特色优势使各国都可以形成主体吸引物，以吸引更多的旅游者。
最后，要积极而稳步地推进农业旅游的发展，切忌急功近利。欧洲国家农业生产机械化程度高，田园风光秀美。欧式传统风格的乡村建筑多被鲜花和绿树簇拥，村落宁静祥和。农民生活富裕，有较高的文化、艺术素养。欧洲乡村旅游所拥有的良好发展基础是整个欧洲在多年经济发展的前提下，城乡差距逐渐缩小的结果。
延安：大力发展红色旅游
近年来，延安旅游业连续多年保持快速增长的势头。旅游业已成为延安经济发展的重要支柱。
延安是中国革命圣地，是全国爱国主义、革命传统、延安精神“三大教育基地”之一。延安市依托现有的旅游资源，推出了一批特色明显的、有吸引力、竞争力的圣地旅游新产品，并请专家学者指点，编制完成了延安“红色旅游”产品开发建设项目规划。
延安市十分注重红色旅游市场的开发和旅游产品的促销，为此，他们多次组团到省外和国外进行旅游市场促销，发放红色旅游、黄土风情等宣传资料，组建了“延安精神宣讲团”及“老红军、老八路、老革命功勋报告团”，到全国各地宣讲延安精神和革命传统，有力地推介了延安红色旅游业。他们还结合历史文化、民俗风情和自然生态旅游资源，开发出一批精品旅游项目，如“红军长征之路主题公园”“延安精神永放光芒”大型展览等，增强了延安红色旅游的吸引力和感染力。延安革命纪念馆还首创了说、唱、跳结合的讲解方式，延安各革命旧址和景区积极采用声、光、电等先进技术，提高展示水平，让珍贵的史料、遗迹成为鲜活的延安精神传统教育课堂。
目前，延安市正在进一步理顺旅游经营管理体制，组建市旅游集团公司，以严格规范宾馆、饭店、旅行社等旅游服务组织的经营行为和服务标准，提高服务质量。
云南：打造多民族文化的七彩之旅
云南的旅游至少有三点值得我们学习。
无论是在昆明、石林，还是丽江、西双版纳，所到之处处处是精品。那里奇山秀水、森林峡谷、江河湖泊、丰富的物产，不仅令人叹为观止，心醉神迷，而且各个景区硬件设施齐全，有游客接待中心、大型停车场，有缆车、滑道、轮渡、电瓶车等代步工具，也有桥、游道、栈道，景区游览图、景观指向牌醒目易认，十分方便。这是我们应该向云南旅游学习的第一点。
在云南旅游的短短几天，给游客留下深刻印象的是云南各地深度发掘多民族的文化资源，提炼升华、推陈出新，通过文化与文艺的结合，提升内涵，优化旅游产品结构，奉献给游客精美的文艺节目。这是第二点。每到傍晚，昆明、大理、丽江、西双版纳的几个剧场，涌进了来自海内外众多的游客。在那里演出的《云南映象》《蝴蝶之梦》《丽水金沙》《勐巴拉那西》西双版纳篝火晚会的剧情表演，展现出令人震撼、摄人心魄的视听效果，成为赴云南旅游者必选的精神大餐和云南演艺的标志性艺术品。一年间剧目演出2000多场次，接待游客1200余万元，仅此一项收入就达10亿元。云南植文化之魂于旅游之体，旅游因文化而升级，文化因旅游而弘扬，两者良性互动，优化结构，转变旅游产业的增长方式，促进旅游产业可持续发展。
有很多旅游资源丰富城市，几乎没有特色的旅游产品，可供游客选购，更不用说专门的购物场所了。而云南在这方面也做得非常好。位于昆明市的“七彩云南”,有茶叶、药材、玉器、土特、酒等八大展厅，近万个商铺，是游客选购民族工艺品的好去处。购物之余，游客们还可以一边品尝云南特色风味餐。注重旅游纪念品的开发，延升旅游产业链条是云南旅游的第三大特点。(本报综合报道)
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