“截至11月26日12时，延安医院电脑系统崩溃已超过2小时，医生无法开处方，病人无法做检查。急死人啦！”昨天中午，网友在新浪微博爆料，昆明市延安医院因为电脑系统故障，导致医院开处方、缴费等电脑操作流程不能顺利进行。
下午5点，记者来到昆明延安医院，医院秩序已恢复正常。取药、挂号、缴费窗口前，只有少许病人在排队等待。
缴费反复排队，输液推迟5小时
记者随机采访了几位前来看病的市民。大部分市民表示，对于延安医院电脑崩溃的情况并不了解。“我们大概3点多来的。当时就没有什么问题啊，挂号看病很顺利。”陪同学来看病的一位市民说，自己来的时候也没有感觉队伍很长，“医院一般就那么多人，没有觉得人多的感觉。”
在急诊室走廊上，小何一家正在商量着，吃晚饭之后照顾病人的时间安排。小何告诉记者，父亲因为突发心脏病，住在急诊重症病房已4天了。昨天一大早，小何就去给父亲取输液用药。“平时上午10点多就可以输上了，输到下午五六点。今天折腾到下午3点多才输上，怕是要输到半夜了。”
小何回忆，上午10点左右，自己就和母亲分两路为父亲缴费取药。母亲负责找医生开药单，自己则在缴费处排队等着母亲送药单过来。“第一次拿着机打的药单去缴费时，医生说系统瘫痪，交不了，叫我们等一下。”
等了一段时间后，小何去药房询问，是不是可以在药房押点钱，先把药拿了，但是却行不通。到了下午1点多，小何听说可以去取手写的药单，然后先估价缴费，系统恢复之后再多退少补。于是小何又和母亲分工，当拿着手写的药单再次排队来到收费窗口前，年轻的收费员又说药单内容看不懂。“大概到了下午两点多，系统恢复正常，又叫我们去换机打药单。”小何说，比起往常，父亲延迟了5个多小时才输上液。
中午看急诊，下午5点才照上CT
昨天上午，王女士的丈夫在家不小心磕破了头。大概12点左右，王女士陪丈夫赶到医院时，就发现急诊室里有些“混乱”。“弄了半天才明白，原来是计算机出问题了。大家都要手写单据。”王女士说，由于丈夫的状况还是比较严重，护士很快就为他做了简单处理。
“但是还是很麻烦，窗口在手写单据，肯定就要比平时慢，等了好一会。”之后，已经缝了针的王女士丈夫就一直和王女士在等待。“医生希望我们做个CT，但是可能要等系统恢复才能做。我们就一直在这里等着。”
下午5点多，记者采访时，王女士终于办完了所有手续，陪同丈夫前去CT室做检查。“系统恢复以后，就很快了。一下就处理好了。”王女士表示，“其实医院的应急措施做得还是不错的，但是现在这个时代，什么都在电脑上。出一点差错都不行。不然真的还是耽误时间的。”
院方：存储器出现故障，网速慢了
随后，晚报记者采访了昆明市延安医院新闻发言人谷欣副院长。
他告诉记者，这件事情发生在当天上午10点半到11点，由于计算机系统的存储器出现了故障，导致网络速度变慢了。
发现这个情况后，医院立即启动了应急预案，由院长亲自指挥，为门诊部就诊病人做了很多耐心的疏导工作。同时，医院的窗口药剂科、财务科等增加了人手，因为传输速度慢，马上把电子处方和电子计价转为手工处方和手工计价。
医院的收费系统怎么会出问题？一开始有些患者不理解，心里有些着急，但是及时采取措施，排除故障，疏导病人，整个事情处置得秩序井然，对门诊病人的诊疗和急危重病人的救治都没有影响。
到上午11点多，故障已经排除。谷欣说，故障不是网络的问题，而是一个存储交换器的硬件出现问题，这比软件出现问题要好解决。(春城晚报记者孙琴霞王劲松实习生沐童)
原标题：昆明延安医院电脑系统崩溃两小时患者输液延时)《患者因医院电脑系统崩溃输液延迟5小时》相关参考资料:
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