家住的谢先生讲述：自己的电信卡近期费用变高了，之前每月一百元就够了，近几个月要多缴费几十元。
于是到附近的营业厅查询得知自己的套餐由原来99每月，变更为149每月。而且被变更了近5个月自己却毫不知情。
多次致电10000电信得到答复都是尽快安排人员和您联系。更让人气愤的是电信工作人员在没有经过我同意的情况下，带着人上门找我，并未说解决方案只说领导很重视。
就这样又过了一段时间，发现套餐仍然没有给我调整回原套餐99元每月。我感觉电信欺骗客户，自己犯错在先没有认错的诚意，只是敷衍客户。
最后一次接到电信工作人员电话是说：“我们部门主任明天在呢，你明天上午过来协商此事”。
胡主任：“是我们人犯的错，这个业务员将会不低于千元的处罚，谁犯的错谁承担，今后我们也会加强人员培训及管理”。
