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延安市热力公司是延安市区集中供热的中型企业，公共集中供热1986年起步，经过多年的发展，目前已形成东关热电联产供热和南区、红化、红化三期、市场沟、虎头园、杨家岭6个区域锅炉房集中供热，供热总面积480万平方米。集中供热法定时间为当年11月15日至次年3月15日，2015年市热力公司根据天气状况及用户意愿，于11月1日全面开始供热，目前供热运行平稳。
供热收费仍是当前群众高度关注的热点之一。目前，供热价格严格执行物价部门的批复，实行面积收费和计量收费两部制价格，即按面积收费居民5.00元/月.㎡；非居民用热7.50元/月.㎡。计量价格居民基本热价6.75元/㎡（占热价的30），计量热价0.143元/KWh（占热价的70）；非居民基本热价10.13元/㎡（占热价的30），计量热价0.215元/KWh（占热价的70）。
为使广大市民温暖过冬，市热力公司按照抓质量和抓服务两手抓的思路，在完善保障措施方面做到：一是供热准备“四到位”，即设备设施检修维护到位、管道打压试水到位、各类物资准备到位、技术人员培训到位。二是供热运行“加大四个力度”，即加大设备安全巡查力度、加大跑冒滴漏抢修力度、加大热力平衡调节力度、加大标准操作管理力度，保障了设备正常运行。三是供热安全“四个一”，即建立一个安全管理机构，健全一套安全管理制度，组织一次安全应急演练，开展一项安全检查工作。四是供热节能“七举措”，即加大热流量平衡调节力度，保障区域内用户均衡用热，杜绝热量浪费；强化管网跑冒滴漏巡查力度；加强私改、排水等用热行为稽查力度；实施分时控制，减少热量损耗；实行看天气供热，适时调整供热温度，节约成本，提高供热舒适度；合理优化调节南区与东区供热方案；新建换热站安装自动化控制系统。
在提高服务质量，服务用户工作中，全面树立“情系温暖、暖和万家”的亲情式服务理念，切实为用户的“温暖”提供服务。一是成立了“张思德热力服务队”，配备了专业素质较强的抢险抢修人员，制定了各项工作制度和考核制度，解决用户供热中存在的问题。二是开展了“千名城管大走访、千名市民评城管”活动，召开用户座谈会9次，用户评议会议1次，发放意见征求表1000余份，征求到意见、建议60余条，并逐项分解落实。三是提升收费服务窗口服务质量，优化收费环境，增设便民服务设施，加班加点服务用户缴费，积极创建“人民群众满意基层服务窗口单位”。四是强化24小时热线服务，与市长热线、城管热线和基层站所热线及时衔接，做到互动联动，及时受理和解决用户用热问题和困难。五是通过延安日报、公司网站、收费宣传栏等公开公司服务承诺，并要求全体干部职工统一执行标准，积极接受广大用户的监督。见习记者强建宁
《为了延安的冬天不再寒冷》相关参考资料:
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