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延安旅游消费的瓶颈问题与突破路径

发布日期:2020/5/24 6:51:33 浏览:1468

目的地具有深厚的人文历史资源,丰富的遗址遗迹资源,未来要将文化和旅游深度融合,踏踏实实地做品牌营销传播,放弃偶发性的东西,更加注重品牌的战略、顶层规划,以及整体的传播策略。真正的营销一定要放弃急功近利,放弃短时间内爆发的心态。真正的营销,不是传播简单的风景,一定是要去让合适的产品找到合适的消费者。

具体营销模式而言可以将长期和短期营销相结合的方式。长期营销的理念,需要有一种大的体系和结构,要树立明确的目的地的价值观,最终要体现出来什么东西?要能够洞察消费者和品牌生命周期,挖掘好内容,利用好的传播方式,对好的IP进行活化,再造和利用,将好内容呈现给游客。长期营销手段要服务于内容。我们现在的营销,比较欠缺的就是对内容的开发。这个东西传得好不好,并不在于发了多少家媒体,通过什么样的渠道,而在于这个内容获没获得价值上深度的认同。越来越多的消费者选择的不是大众化的目的地,而是他所认同的、代表他的价值观,代表他的生活方式,代表他的审美的目的地。针对红色旅游参与主体年轻化的发展格局,红色旅游景区要将自身的红色文化与美食、体育、科技、动漫、电子竞技等现代化元素进行探索性的有机融合,从而更加直观、有趣、有效地传播红色旅游背后的主流价值观。要充分认识到“旅游 ”是壮大红色旅游的重要发展方向,红色旅游需要在与时俱进和不断融合的过程中焕发新的生机与活力。

短期营销的关键是针对具体的旅游产品从品牌、广告渠道、活动、销售渠道和信息五个方面构建一个营销系统。短期内吸引游客的关键是沉浸式营销和社交媒体营销,加深大众和旅游目的地之间的情感沟通。

最后,未来要注重旅游城市中“人”的因素。在国际旅游城市的形象传播中“人”一直是最核心的东西。在一个城市中,鲜活的人、城市的角落和故事才是全域旅游传播很核心的基础,而不仅仅是去到某一个景点。很多的大城市充满了压抑,那可能来这个地方放空就是一个可对外传播的故事。比如荷兰讲的街头文化,当你走在街头的时候会感到旅游无处不在,一个街头艺人或是一个橱窗向你展示的,都是独特的氛围。因此,在今后的营销中可以将展示“延安人”真性情的一面进行重点宣传。

总之,旅游目的地营销的关键是融合。这种融合是文化和旅游的融合。要传递旅游的时候,更多要关注对于自身文化的定位和塑造。是品牌和产品的融合,要更加明确,在推品牌的时候同时推给了消费者适合他的产品。是旅游和其他产业的融合。可以尝试将延安旅游与不同产业品牌去做跨界,旅游的包容性非常强,跟任何的产品都不构成竞争关系,而且是在促进不同品牌、产业的发展。最后旅游和生活方式的融合。越来越多的人相信人只活一辈子,越来越多的人希望活在当下,越来越多的人希望给自己创造更美好的生命体验,更希望在有限的生命当中去体验不同的生命场景,所以,旅游在做的事情不光是在售卖一个产品,而是在帮助不同的人创造更丰富的人生。因此在强化独特的旅游资源的同时,也去强化带给人们什么样的生活方式。

3.创新景点景区的经营模式

面对旅游消费者从观光向体验发展的旅游需求的转变,旅游经济整体要从单一的门票、看点向纵深式体验发展,这就要求景点景区的经营模式发生彻底的转变。

首先,构造多元化产业链格局。多元化产业链格局是在补给市场需求的前提下确立的,以品牌为先,塑造文化IP独特的市场竞争优势和品牌溢价能力,实现了从单一景区品牌到多项品牌引领企业发展的格局。以文化为魂,打造了历史文化保护与旅游传承的模式。以产品为力,实现“景区 ”融合发展的旅游综合体。以服务提质,以精细化的标准制订,推动管理和服务提升。依托产业链格局的构建,开启了旅游景区二次转型升级。

其次,拓展空间链实现连片效益。延安要利用和挖掘免费景区的吸引力,带动摸索全域旅游发展。例如以1938文化广场为代表,在免费枣园景区的带动下,不仅成为了延安的会客厅,地标性建筑,同时也成为了当地居民和游客休闲游览的好去处,真正实现了主客共享、城旅联动、美誉度提升的效果。

最后,积极打造新业态引领新消费。在观光旅游向休闲度假旅游时代转型的过程中,关于门票模式的探索一直在进行。如前所述,延安为数不多的收费景区到访率低于免费景区,简单的降低门票和抛弃门票都不是明智之举,景区要根据自己的实际情况进行循序渐进地改革,制定出“懂消费、懂民心”的规划方案,积极探索门票的新形式,用流量带动消费,带动景区乃至城市的经济发展。对于目前的免费景区,可以进一步丰富业态、提高服务质量,引导深层次、高品质的消费体验,同样是改头换面的重要出路。

4.打造旅游全产业链条服务能力

完善行业管理制度,推进服务标准化。根据《中华人民共和国旅游法》,完善旅游行业管理制度建设。以推进旅游服务标准化为主要抓手,积极推进景区景点、宾馆、旅行社、旅游商品市场等服务标准化工作,完善旅游服务质量评价标准体系,全面提升旅游服务质量。

完善旅游公共服务体系,使游客和居民共享资源,既要满足游客的个性化、多样化需求,又能满足当地地居民的生活需要,兼顾游客与当地居民两者的利益。娱乐体验等方面,使两者都能满意。从旅游目的地的发展环境,交通、购物等公共基础设施,人文环境和服务水平等多方面提升两者的满意度。同时,切实加强旅游环境和服务的微观监管的能力。通过开展各种宣传教育活动,提高市民的综合素质,创造良好的旅游人文环境。

改善交通条件。围绕打造“游客首选抵达目的地”做好“大交通”文章。从客源地入手,着力开发航线、高速、铁路直达延安的上座率,改善交通基础设施,为游客提供便捷高效了旅游交通体验。从教育培训班、旅游团队入手,切实引导游客第一站到延安,打通延安旅游外交通,为游客省下时间,为延长在延停留时间创造条件。加大市内景区到交通干线的连接路、景区内道路、游步道、停车场、应急救援设施、旅游交通引导标识系统等旅游基础的建设,成立旅游交通运输服务平台,方便及时服务游客,增强延内交通的便捷、高效、准确性。

提高食宿水平。改扩建一批度假型、商务型、会议型旅游饭店,解决住宿难,完善饭店服务功能。鼓励在旅游城镇、旅游区周边发展符合规划的特色家庭旅馆。加大星级饭店评定力度,促进住宿业提档升级。在延安城区重点旅游景区周边、城市游客集中区域规划建设延安特色餐饮美食街和餐饮服务集聚区及夜市一条街、旅游娱乐一条街,集中展示延安地方风味小吃、饭菜。举办陕北饭厨艺大赛,挖掘、开发陕北菜、名小吃,提升档次和服务水平,评选延安风味小吃“老字号”,

推出“延安小吃品牌店”,形成餐饮美食品牌。推行全市旅游消费单位推荐制,推出一批环境整洁、经营诚信、管理规范、质量可靠、价格合理、服务优质、信誉良好的旅游住宿、餐饮、娱乐、购物示范店,在旅游景区等游客聚集场所统一对外进行公告,引导游客消费,杜绝欺诈。调整扶持接待旅游团队的大型餐饮场所政策,使其价格、档次、水平真正与旅行社和游客需求相适应,对接市场,确保团队餐的市场供给。

改扩建一批度假型、商务型、会议型旅游饭店,解决住宿难,完善饭店服务功能。鼓励在旅游城镇、旅游区周边发展符合规划的特色家庭旅馆。加大星级饭店评定力度,促进住宿业提档升级。在延安城区重点旅游景区周边、城市游客集中区域规划建设延安特色餐饮美食街和餐饮服务集聚区及夜市一条街、旅游娱乐一条街,集中展示延安地方风味小吃、饭菜。举办陕北饭厨艺大赛,挖掘、开发陕北菜、名小吃,提升档次和服务水平,评选延安风味小吃“老字号”,

推出“延安小吃品牌店”,形成餐饮美食品牌。推行全市旅游消费单位推荐制,推出一批环境整洁、经营诚信、管理规范、质量可靠、价格合理、服务优质、信誉良好的旅游住宿、餐饮、娱乐、购物示范店,在旅游景区等游客聚集场所统一对外进行公告,引导游客消费,杜绝欺诈。调整扶持接待旅游团队的大型餐饮场所政策,使其价格、档次、水平真正与旅行社和游客需求相适应,对接市场,确保团队餐的市场供给。

对涉旅行业一线服务人员分行业、分批次进行培训,树立人人都是延安旅游形象的理念,能够给来延游客简要介绍延安的历史文化和风土人情、特色住宿、特色餐饮小吃、知名景点、观赏和互动性较高的游乐演艺场所。争取提升在延游客的“过夜数”和“重游率”。在各行各业开展文明旅游服务奖励政策,提升广大市民和涉旅行业一线服务人员的积极性。提高住宿行业质量。出台优惠奖励扶持政策,鼓励酒店业向高星级化、高端化、高层次、主题化、民宿化发展,以满足高端游客来延体验。

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