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鈼�车主指着多处划痕和损伤非常无奈
本报讯（记者贾志敏）央视“3·15”晚会曝光汽车4s店小病大修玩“猫腻”的硝烟还未散尽，但在延安蓝天福海汽车销售服务有限公司福特4s店（以下简称延安福特4s店）就上演了真实的一幕：私自定损、旧件充新、以次充好……“从这些情况来看，延安福特4s店欺诈消费者，并涉嫌骗保。”涉事张先生对此极为不满，并表示将向有关部门进行举报。
张先生向记者反映，3月13日，自己驾驶兄弟的福特车发生单方肇事。事故发生后，及时报警，并向参保的中国人民财产保险公司报案。现场勘察后，张先生随即将肇事车辆拖至位于延安市城南的金地葵花汽车城延安福特4s店，并特别叮嘱要将车修好，定损时一定通知自己到
场。
3月25日，在张先生毫不知情的情况下，延安福特4s店与保险公司定了2.4万多元的车损。张先生感到很蹊跷，不通知当事人，4s店与保险公司就这么不明不白地定了损？3月28日上午，延安福特4s店一名工作人员通知张先生，“车已修好，下午5点前来取车。”由于张先生当天有事，未能赶到延安。
3月29日，张先生一行高高兴兴地从宜川赶到延安福特4s店准备取车。但张先生看到车辆的左前轮轮毂、左前大灯均是旧的，并未更换，同时车身左侧几处肇事划痕、损伤也未处理，喷漆的地方也没有抛光。更让人奇怪的是，在车后备箱里却放着一只破损的大灯，定损单
上也有更换左前大灯和左前轮毂等项目。在张先生的细心查验和再三追问下，延安福特4s店售后服务经理武彦军才出面解释，张先生肇事的车辆左前大灯的确是原来的，左前轮毂换的是一副旧的轮毂，为的是做四轮定位，至于车身左侧的几处划痕可能是未定上损……
对于武彦军的解释，张先生认为延安福特4s店不仅“坑蒙拐骗”消费者，还有骗保之嫌。
张先生提出了五方面的质疑：一是定损时怎么不通知当事人而私自定损？二是通知取车怎么还存在这么多的问题？三是左前大灯为什么以旧充新？后备箱里的另一只旧大灯又从何而来？四是左前轮轮毂明显是旧的，用旧轮毂定位，换
不换新的？如果换新的，定位还会准确吗？是否存在安全隐患？五是车身左侧的几处肇事划痕为什么没处理，当初又是怎么定损的？而且车没有修好，为什么就让消费者奔波上百公里来取车？
3月29日下午，记者就张先生所反映的问题采访了延安福特4s店。武彦军承认，左前灯和左前轮轮毂的确是旧的，原因是所订的配件没有回来。最后，武彦军当着张先生和延安福特4s店郭姓总经理和何姓董事长助理的面，承认在定损、维修、配件、调货及维修时间等方面4s店确实存在问题和失误，但是对于所造成的损失和后果却只字未提。
对于此事，本报将持续予以关注。
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