来源时间为：2018-01-08
连续五昼夜的强降雪，在“瑞雪兆丰年”的同时，对延安人民的出行造成巨大影响，延安火车站快速反应、精心组织，克服动车停运的不利因素，5天时间安全运送旅客(含到达、发送)近10万人。
连续五昼夜的强降雪，在“瑞雪兆丰年”的同时，对延安人民的出行造成巨大影响，高速公路封闭、汽车站班车停发、飞机停飞，火车成了市民出行的唯一选择，延安火车站快速反应、精心组织，克服动车停运的不利因素，5天时间安全运送旅客(含到达、发送)近10万人，经受了住了这次持续强降雪的考验。
超前预想确保应急工作平稳有序
入冬以来，车站三次组织《延安站区扫雪除冰及突发大客流》应急演练，不断完善应急处置程序，提高各单位、岗位的联劳协作;确保吹雪机、油料、融雪剂、扫雪工具、防滑垫等应急机具、备品状态良好、数量充足;接到车务段天气预警通知后，及时召开站区协调会，随时待命，进入实战状态;以雪为令，及时启动了应急处置方案。
24小时坚守确保包西通道畅通
道岔的作用良好是正常接发车的保证，持续的强降雪影响道岔的操动，为了保证车站运输秩序，车站在降雪期间每日安排40人两班倒，对车站34组道岔进行不间断清扫，在日均接发客运、货运列车160趟的情况下，未发生列车在站增晚情况。
精心组织确保旅客安全出行
对售票、进站通道做到随下随扫，及时铺设防滑垫;每趟车到站前，对站台、出站通道进行彻底清扫;每日在楼梯、站台增加组织引导人员6名;利用广播对旅客进行防滑跌宣传。5天来许多客运员胳膊都伸不直，仍然坚持在岗位，杜绝了旅客摔伤问题发生。
加强服务确保旅客温馨出行
在接到动车停运命令后，及时通过各种渠道向旅客发布，建议旅客乘坐普速列车出行;对网购未换票的旅客建议网上进行退票操作，向旅客公布30天内退票有效的政策，缓解车站窗口退票压力;售票员放弃休假，全部返回岗位，及时增加退票、改签窗口5个，减少旅客在站等待时间;在售票厅导购和候车室服务台安排服务好、业务精的职工做好旅客接待。
加开临客确保旅客能够买到票
为了应对周六、周日大客流，车站提前向车务段、集团公司申请，加开西安到延安间的K8166/7次旅客列车，杜绝旅客在站滞留问题发生。
发挥党组织作用提供组织保障
客运、运转党支部成立突击队，担当站区扫雪队的骨干;运转党支部书记高京5天来吃住在车站值班室，随时做好应急准备，很好的发挥了党员模范带头作用;售票值班员王佳惠24小时待命，根据客调命令核对票额计划，解决退票改签中的疑难问题，每当同事劝她休息时，她指着胸前的党徽说“大家都累，作为一名党员、班组长，我更要坚持”，到最后坐着都能睡着。延安车务段机关党总支也组织扫雪突击队，帮助车站扫雪。车站工会及时和车务段食堂联系，扫雪期间送饭到岗位;及时购买方便面、火腿肠、榨菜、奶茶补充到岗位，做好后半夜加餐工作，做好后勤保证工作。
8日开始，西延动车已恢复运行。
编辑：任静
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