陕西传媒网-陕西日报讯（吴芬刘建功实习生刘子玉）延安市宝塔区国税局纳税服务不再局限于接咨询电话，而是国税干部自愿组织成立纳税服务小分队，主动上门服务，走近纳税人，贴近矛盾，随时帮助纳税人解决各类涉税难题。
自网上税务局系统推行以来，该局办税服务厅除在日常工作中提供常规咨询服务外，率先推出了“打电话，就上门”的特别服务活动，即纳税人网上申报遇到困难时只需一个电话，办税厅将安排纳税志愿人员到现场为纳税人面对面讲解、手把手服务，直至解决问题。这一举措实行以来，受到了纳税人的一致好评，目前，已在全局进行了推广。
同时该局还推出“纳税小课堂”服务。3月19日下午，第一期“纳税小课堂”按期开讲，主题为“申报与报税，你所不知的抄报税流程”，培训人员是3月份未能在征期内报税清卡的19户企业财会负责人。在长达1个半小时授课时间内，纳税志愿者先以如何抄报税这个看似简单的问题引入主题，一一解答每个人的问题，并以“连连看”游戏为喻，生动形象地指明了报税和认证的关系，并指明未能及时报税清卡可能引发的发票失控等严重后果。课后19位听课者纷纷表示受益匪浅。
让纳税人尽享便捷。该局还相继推出“绿色通道”服务、“预约服务”、“提醒服务”等特色服务，遇上缴税高峰期，外地的纳税人怕赶不上，打电话与办税服务厅联系，窗口人员信守承诺，休息时间为纳税人办理业务，纳税人交口称赞。而对一些纳税人的疏忽，志愿者也是尽可能地弥补，最多一次为一户企业认证发票48万元，使企业避免了不必要的损失。许多纳税人由衷地赞叹：“到国税局办税服务大厅办事，舒心。”
