来源时间为：2019-12-03
文明城市是全市人民的殊荣，创文工作是每个政府机关和每位市民应尽的职责义务。今年以来，延安市公安局党委提高政治站位，以服务市委、市政府中心工作为己任，主动对标文明城市创建工作要求，坚持创文工作与公安工作同安排、同部署，采取多种措施助力文明城市创建，取得了显著成效。
一、深入开展公安机关文明形象建设以行业文明助推城市文明。紧扣创文工作主题主线，响亮提出“打造一流公安队伍、争创为民服务典范”目标，编写《延安市公安机关文明形象规范》一书，从文明用语、规范着装等9个方面明确了66条人民警察基本行为准则；依照此规范明察暗访，将民辅警不文明行为与个人评优评先挂钩，倒逼警队养成文明服务意识；组织8000多民辅警分32批培训警察职业规范，增设文化课程，以文化人、由内而外塑造警队文明形象；开诚布公作出“五项公开承诺”，开通直达市公安局局长的微信二维码接收群众监督线索，邀请人大代表、政协委员、媒体和群众进行暗访，全警围绕文明优质服务开展创评，努力打造文明型机关、文明型警队。
二、积极发起“人人做好事、带头遵法规”活动以点滴善举助建爱心城市。延安公安自觉把见义勇为、传递爱心、扶危救困作为警队职责义务，发动全市民辅警及家属开展“人人做好事、带头遵法规”活动，引导全警从文明规范驾车、不乱穿马路等小事做起，自觉讲文明、做好事、树新风。目前，已组建志愿者服务队392人，累计志愿服务时长3.9万小时，先后涌现出救助突发疾病群众、“休息途中十秒营救滑行车辆”等好人好事1000余件，组织向慈善机构、儿童福利院和残疾人群体爱心捐款20余万元，收到锦旗、感谢信130余件，队伍形象满意率达93.91，创近年新高。全局上下以“文明之风、自我而始”的思想自觉贡献点滴之力，积极助建充满爱心善举的文明城市。
三、扎实开展旅游环境突出问题专项整治以环境优化提高游客口碑。把旅游环境突出问题专项整治作为助力文明城市创建的重要突破口，紧盯影响游客旅游体验的关键环节，以火车站、汽车站和城区主要景区、景点周边为重点整治区域，开展宾馆点位督查检查70余次，依法取缔非法经营的黑旅店83家，打掉黑导游恶势力团伙1个，打击处理“黑导游”11人、非法载客及扰乱治安（景区）秩序人员45人，办理商贩欺客宰客案（事）件7起，特别是第一时间调查了山西游客发帖称在延安旅游购物被欺诈一事并及时反馈处理结果，赢得游客发帖称赞和网友点赞。全年全市公安机关义务帮助外地游客解决旅途困难80余起次，用实际行动赢取了游客口碑、换来了游客对我市旅游形象的认可。
四、全面落实“放管服”惠民利民举措以优质服务提升幸福指数。坚持“以人民为中心”发展思想，着力破解群众办事的堵点、痛点、热点问题，先后出台40余项“放管服”、优化营商环境举措，上线推广了“互联网 公安政务”、交管12123等多个警务服务平台，累计推出户籍迁移、居住证办理等线上服务353项，提供网上办事服务77.8万件，开展不见面审批10247次；统一将小型汽车科目一考试下放至7个县级车管所，新增4家小型汽车全科目社会化考场，出入境“24小时自助服务区”覆盖13个县区，出入境证件实现“不出延安、全国通办”，30余项审批业务实现“一窗受理”，18项交管业务实现“一证办理”，“马上办、网上办、掌上办”成警务服务新常态，警务服务的文明指数换来了人民群众的幸福指数。
五、全力开展缓堵保畅系列专项行动以道路通畅打通民心堵点。坚持把城区缓堵保畅工作作为提升城市文明形象的一张名片，坚持交通高峰期在重点路口、点段和景区学区加岗执勤疏导交通，累计开展交通安全执法宣传1000余场次，先后组织开展“安畅行动”“车让人人守规”“高峰假日我在岗”“违停随手拍”等10多项专项行动，新增抓拍电子监控设备107套，共计查处各类违法行为55.2万起，通过一系列举措，实现城区主要路段通行效率提升5、机动车违法率下降10、行人和非机动车违法率下降15的目标，初步打通了民心堵点。
平安是文明的基石。一年来，延安市公安局重拳出击，专项严打，促使八类严重暴力刑事案发案同比下降13.1，“黄赌毒”发案同比下降56.1，抓获网逃人员同比增长58.42。今后，市公安局将进一步巩固优秀做法，改进警务服务，忠诚履职尽责，为全市文明城市创建作出新的更大贡献。
