延安市民孟先生：“这个银行卡被盗（刷）后，我跟银行沟通，银行确实给我追回了两千多块钱，但是还剩下的一万多块钱，银行说他们没有办法，对于普通的工薪阶层来说，一万来块钱也不是一个小数目。”
随后，记者来到这家银行的延安分行了解情况，工作人员说，现在这件事只能通过正规的法律途径来解决。
某银行延安分行工作人员：“现在就是责任认定的问题，你比如说确实是我们（银行）的系统，或者是我们的什么出现问题的话，别说现在一万多，就算再多我们也要承担责任，我们要赔付，你说这赔钱要输出有名，我们要拿上法院的判决，去走这个账，不可能说客户要我们赔，咱就个人掏钱去给你赔。”
目前，孟先生已向当地警方报案。（来源：西部网-陕西新闻网）
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