“三个倡导”的24字社会主义核心价值观，传承中华优秀传统文化，吸收世界文明成果，体现时代精神,为企业文化培育指明了方向，提供了精神动力和价值遵循。交通银行延安分行把培育和践行社会主义核心价值观融入到发展全过程，坚持继承与创新相结合，自觉履行肩负的责任和使命，提出了始终秉持和弘扬延安精神，着力传承百年交行的深厚文化底藴，坚持以“引领圣地金融服务、助推延安经济发展”为使命，以“全心全意为员工服务、全心全意为客户服务”为目标，用“五星服务”来实现“五星交行”的品牌形象，以企业文化的培育践行社会主义核心价值观。
一、以社会主义核心价值观打造学习型文化
1、打造学习型企业。该行坚持贯彻学习企业文化理念体系，把企业文化理念融入企业的管理思想和管理实践，落实到干部员工的工作行为，真正体现企业文化建设的实际成果。通过向全行推送企业文化理念体系屏保作品，有效传播企业文化理念，促进企业文化新理念入脑入心。把新版企业文化理念体系作为全行管理人员任前、任中培训，员工岗前培训和新员工入行培训的必备内容，纳入分行培训中心教育培训课程，充分发挥文化引导企业、教育员工、推动发展的功能。
2、接受革命精神洗礼。该行运用延安红色资源优势，加大对员工的理想信念教育，分行党委和各支部先后组织员工瞻仰了延安革命纪念馆、中共中央西北局革命纪念馆、边区银行等革命旧址，现场聆听革命故事，接受党性教育，净化精神世界。同时，分行党委还通过组织党员干部观看人物影片《周恩来的四个昼夜》、《生死牛玉儒》等影片，冲击员工灵魂，增强员工奉献交行的决心和信心。
3、传承百年交行文化。该行设立了百年交行历史展览室，坚持将交行的历史传统、文化品位、气质品格融入员工的工作和生活，增强员工对交行的荣誉感、使命感和归属感。我们要求员工讲述百年故事，传播交行声音，广泛宣传交行历史、交行责任和交行精神，不断凝聚强大的发展力量。进一步深化员工对交行品牌的认知度、认可度和践行力度，为圣地交行的长久发展奠定了坚实的精神支撑。
听老红军讲述革命事迹
二、用社会主义核心价值观凝心聚力
1、营造良好的家园文化。该行坚持为员工过生日、组织青年联谊会、文艺演出、踏青活动、冬季越野赛等一系列活动，增强员工对企业的认同感和向心力。组织手语、英语、服务礼仪等培训，不断满足员工成长与发展的实现需求。设立员工休息室、怡心阁、听音室、图书角，职工之家乒乓球台室、跑步机等运动设施，关心关注员工的心身健康。坚持进行员工家访，了解员工实际情况，与员工共共承担。
开展在线”幸福测评“活动，为员工心理疏导，战胜困难。
坚持每年“三八”妇女节，慰问女性员工，激励她们发挥“半边天”的作用。为员工设置了“委屈奖”，保障员工权益，使每一位员工的幸福感得到不断提升。
2、创建各类文化宣传阵地。该行先后创建了专门的员工阅览室、文化宣传墙、廉政文化长廊等，购置了各类学习书籍350余册，音像资料50余套，并结合文化建设的实际要求，印发宣传图册、编印文化简报，为全行员工营造了浓厚的企业文化氛围。不间断开展员工读书活动，表彰优秀作品，让员工从精神上领悟用心服务的理念，不断提升服务源动力。
3、坚持开展“文化讲坛”与“道德讲堂”活动。以弘扬社会主义核心价值观和交行精神为主要内容，为员工搭建了工作经验的平台，展示提升工作能力的舞台，坚持人人参与、个个亮相，经常性的进行交流讨论，引导广大员工用新思想、新知识、新技能武装头脑、提升素质，最大限度发挥工作潜能。同时，该行积极践行《公民基本道德规范》，广泛开展爱国主义教育、金融系统“十字”行风教育等，不断提高企业文明程度和员工文明素养。
4、积极开展系列“比、学、赶、超”活动。组织“百佳服务网点”、“最佳服务明星”以及服务“示范窗口”和服务“示范网点”的评选表彰活动，营造良好你追我赶的干事创业氛围。坚持每月开展“服务标兵大评比”、“业务技能大比拼”等竞赛活动，充分展示员工的风采。坚持开展“提升窗口形象，提高客户满意度”服务竞赛活动，鼓励引导员工积极践行该行对社会公众和客户的承诺，以“提供卓越金融服务”为己任，完善服务细节，改善服务质量，使客户满意度和社会美誉度不断提升。
为员工过生日
三、用社会主义核心价值观建设服务文化
1、根植服务文化。树立“后台服务前台，前台服务客户，全行服务客户”的大服务理念。分行组织各部门改进工作作风，提升工作效率，所有后台部门做出服务承诺，提升服务执行力。机关部门全体干部员工参与“我来做大堂”体验值守活动，通过亲身体验，了解一线员工，亲近客户，不断提升服务亲和力。持续进行“服务明星”评选、“服务先进事迹”报道，调动全员积极性。概括总结出大堂移动式服务“十二步法”、柜面规范服务“十八步法”、客户经理精准营销“九步法”，切实提高了服务质量与水平，
2、满足客户需求。在营业大厅设立全功能的互联网金融服务，实现自助办卡、获取咨询、自助购物，全方位服务自助操作，让客户体验到“互联网”的特色所在，打造“智能银行”的特色服务功能。为满足带小孩的客户轻松办理业务的需求，设置儿童乐园；为满足客户关注身心健康的需求，创建健康关爱平台；为满足年轻客户趣味娱乐需求，开辟“动感地带”；增进客户感情、多频率接触客户，引入趣味游戏环节，充分调动了客户享受银行服务的积极性，增强了客户的满意度。精心打造的红色金融宣传区，再现了陕甘宁边区银行的教育意义，为客户更深入了解金融革命史、为员工弘扬延安精神发挥了重要作用。
3、提供个性服务。成立“圣地交行青年志愿服务队”，定期前往八一敬老院慰问抗战时期老红军，带着业务机具与崭新的人民币，为老人们提供结算及残损币兑换服务，并邀请老红军代表前来该行体验现代金融服务，赢得了老人们的一致好评与认可。
4、建立长效机制。进一步健全完善服务考核考评制度，分行营业部相继制定并下发一系列消保服务制度。为进一步提升客户体验度，提出创新指引“三心原则“、“四个处理”、“五个一流”的坚持原则。坚持落实“五会”制度，让服务在沟通和讨论中持续提升。提出限时服务、定位管理、标准话术的统一服务要求。创建完善的紧急处理预案和详细的人员岗位安排，反复演练，服务投诉处理，落实推进内外配合的全流程服务。
四、用文化夯实企业发展根基
1、担当服务发展责任。牢记“百年民族金融品牌”的责任意识和历史担当，积极开展金融知识普及活动，紧紧围绕客户多元化的融资需求，通过总行直投、资产池、融资租赁、债务融资、集合信托、保险债权、公司理财等新型金融产品，加快业务创新步伐，主动为地方经济发展提供支持和保障。加强与延安市财政、发改委、教育医疗等部门沟通联系，积极介入延安市重大项目建设，通过多元化融资，对土地储备、煤矿、石油化工等项目支持。
2、主动履行社会责任。在延安市遭受百年不遇的洪涝灾害时，延安分行积极投身灾后重建，向灾区人民捐款捐物。坚持每年春天组织党员干部赴延安新区开展“我为新区植棵树”活动。连续三年积极组织“爱心助考”活动，为学生、家长提供考前身心健康咨询，考中茶水、毛巾等物料支持，考后填报志愿最新政策指引。与延安市聋哑学校建立了“一对一”帮扶关系。多次组织志愿者无偿献血、向交警送清凉，到聋哑儿童学校、养老院，进行义务劳动，尽自己的能力献出爱心，关爱弱势群体。每月定期开展“反假币”教育、风险教育、安全用卡的“金融知识万里行”活动。勇担社会责任，向社会传输交通银行延安分行的正能量。
3、收获诸多可喜荣誉。四年来，延安分行先后荣获“全国巾帼文明岗”、“先进纪检监察先进集体”、“强责任、除隐患、保平安”创建活动先进集体、“工会组织一等奖”等荣誉称号。2014年营业部一举获得“陕西省银行业文明规范服务示范单位”、“2014年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位”与“中国五星级银行网点”三项殊荣，成为延安市首家也是唯一一家获得“五星级银行网点”与“千佳示范单位”殊荣的银行网点。2015年分行营业部成功获评“全国百佳”示范网点，刷新了延安地区银行网点服务的评级记录，在陕西省系统内年度经营机构服务考评中列第1名，幸福指数测评在全国辖行排名第3位，全省第1名。连续两年被评为“延安市金融机构综合评价A类机构”；分行提前实现晋级目标，顺利由四类辖行晋升为三类B等辖行，并获得总行“效益贡献奖”和“董事长行长基金”奖励。
《210培育圣地金融企业文化践行社会主义核心价值观》相关参考资料:
践行社会主义价值观、践行核心价值观、社会主义核心价值观、社会主义价值观、社会主义价值观内容、社会主义价值观24字、学习社会主义价值观、社会主义狠心价值观、核心价值观培育
