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商洛高级月嫂收入堪比白领从业者少供需矛盾突出
13-12-1808:37
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刘女士的外婆瘫痪在床四年，家人都忙上班，照顾老人力不从心。四年时间里，家人一直托人找保姆，断断续续找了三四个，最长的干了一个半月，就不愿意干了。虽然照顾外婆的活儿不多，只是照顾老人日常生活起居，其他没什么要干的了，但还是没有人愿意干。现在只好由老人的子女轮流照顾。
找个合适的家庭服务人员真的就这么难？记者近日采访发现，目前市民对家政人员，特别是以家庭服务行业为主要内容的——月嫂、保姆、陪护人员的市场需求越来越大，要求也越来越高。但目前的市场，却出现了家庭需求逐渐在增多，而从业人员却呈现相对不足的现象。
月嫂工资比白领
“月嫂一个月5500元，包吃住，一个月四天假。费用总的算起来相当于一般人工资的两倍，太贵了吧！”听到这样的事，一些普通市民都为之一惊。但这是真事，就在我们身边。
11月20日，家住市区北新街西段的王女士付清了西安一家政公司高级月嫂的费用：往返路费100元，剩余的工资2500元。结束了这个月雇佣月嫂的短暂生活。
王女士说，这一个月，刚雇用西安一家正规家政公司“高级”月嫂的直接花费5600元(其中4500元是月嫂本人的工资，1000元由家政公司收取，签订合同后先付3000元，最后结束时付清剩余的2500元。按照约定，最后再付月嫂100元作为往返的路费)。
王女士介绍说，婆婆年龄大，还有高血压。刚生下小孩时，婆婆才照顾了三天时间，就疲惫不堪、力不从心。家人商量后，决定从市区找一位月嫂来照顾，但是没有找到一位正规、合适的月嫂。最后在邻居的帮忙下，家人咬紧牙、狠下心，直接从西安一家政公司联系到一位具有资格证的高级月嫂。这一个月，虽然花费了近6000元，但是自己的生活起居有月嫂照料，家人省心多了！
王女士笑着说：“现在人们观念变了，虽然钱花了，但是家人不受罪！何况这辈子估计就雇用这一回月嫂。而在自己所住的小区，就曾有四五户家庭都是从西安聘请的月嫂照顾产妇。雇佣月嫂已不是啥新闻了！”
保姆职业没人干
“找保姆看孩子，只因工作忙，没时间。”市直一单位的周女士夫妻双方都在单位上班。自从修完产假后，她就焦急地托朋友、找亲戚找一位合适的保姆。最后，经熟人介绍，终于在市区一家政公司找到了一位比较可靠的保姆，专职在家看护小孩。
周女士说，找这位保姆，可谓不同寻常。先是托亲戚朋友找，都说没人愿意。最后没办法，托熟人让一位村支书帮忙到村里去找，村支书最后回话说：年轻人都出去打工了，年龄大的雇主不要。而村里一些人本身也不愿为了千把块钱出来受罪，呆在村里宁愿没钱花图个自在，也不愿意出来低三下气让人使唤！
周女士最后通过朋友介绍，花了200元中介费，在市区一家政公司找了位保姆。保姆月工资1600元，不仅帮忙带孩子，还帮忙做饭，打扫卫生，洗衣服。保姆一个月有四天假。对这位保姆的工作还比较满意。虽然加上吃住，以及平时过节赠送保姆一些物品，请一位保姆的价钱在2000元以上，几乎是自己工资的一多半。她说，只要保姆对孩子好，有人帮忙看孩子，这些也花得值！
既当老板又当月嫂
“干月嫂虽然工资高，但也辛苦，一天到晚休息不好。所以干一个月月嫂工作后，我基本上就需要休息十天或者半个月！或者干其他相对轻松的工作。”见到穿着干净朴素，话语干脆利索的刘美丽，很难想象她既是商州月美家政服务部的负责人，也是月嫂的专职工作人员。
刘美丽介绍说，自己家就在商州，家里有两个孩子，也有一些地，但基本上顾不上家。她初中文化，从2007年开始就干起家政工作。她曾先后在西安、延安、宝鸡等地干过月嫂、当过保姆。2011年回到商州，专门开了月美家政服务部，专为人介绍保姆、陪护、钟点工、清洁工。
刘美丽说，现在自己专做月嫂工作，因为目前生意勉强维持，自己不出来当月嫂，办公的房租和电话等费用就不能保证，何况家里也要开销。她说，当月嫂和保姆，重要的是要有责任心，当然也要有爱心、有文化、品行好、讲卫生，善于交际，能够处理一些琐碎事情。现在一些产妇出现产后后遗症、婆媳或者夫妇之间出现矛盾等，作为月嫂或者保姆当时在场，就应当直接面对，善于说和，化解矛盾。
刘美丽告诉记者，从事了6年多的家政服务行业，为许多雇主介绍过一些月嫂和保姆。多数雇主家庭富有、文化水平高、善解人意。但也有一些事情让她心酸，就是自己的工作人员有时受到雇主的不公正待遇。往往忙活了一整天，好不容易做好午饭，结果雇主嫌弃保姆吃得多，有时照顾雇主吃完了，才允许上桌吃饭。而有的雇主认为自己雇保姆是花钱请来的，啥事都让保姆干。个别雇主没有人对人起码的尊重意识！
家庭服务业前景大
“做保姆、月嫂家政不赚钱，风险大！”兴商街一家政公司的孙先生接受记者采访时如是说。
孙先生的公司去年还从事保姆、月嫂家庭服务人员的介绍业务，但今年已经放弃这项工作。他说主要原因是赚钱少、风险大。一方面是客户确实需求保姆，另一方面是保姆素质低，难以满足客户要求。这样容易造成客户动不动就要求换人。这样下来，他就只有赔本了。
孙先生说，随着经济的发展，人们观念的转变，市区目前保姆市场需求大，一个月需求十几个人，但他只能成功介绍三四个保姆过去。原因是多方面的，主要是客户要求高，但是工资又上不去；而从事保姆行业人员不足，有经验愿意干的也嫌钱少。而有经验、素质较高的人员都跑到西安去发展了。
市丽秦家政服务公司的负责人说，自己的公司已经在丹凤、商州开展这项业务，就是瞄准这项业务空间巨大。现在，她那里几乎每天都有客户来要人看孩子的、照顾老人、当陪护。但是真正介绍成功的却很少。商州月美家政服务部负责人刘美丽说，现在一个月基本上有十多个客户需要用人，但是往往介绍成功的也只有三四个。
家政公司介绍说，目前，月嫂一个月的市场价格基本在5000元以上。看护老人一个月的工资也在千元以上，商州是1500元，丹凤是1000至1300元；带小孩的价格，商州一个月工资1600元，丹凤是1500元。现在一些农村农户也需要雇佣保姆看孩子或者看护老人，但是价格相对高一些。
业内人士认为，以保姆、月嫂、陪护为主的家庭服务业前景看好。市民对家庭服务人员的需求量越来越大，对家庭服务人员的素质要求也越来越高，但是有爱心、有经验、品行好的保姆相对较少。从事这一行业人员基本上是初中或者高中文化，大多数家庭困难人员，年龄在40岁至55岁之间，经过正规培训的就更少。加之家庭服务业劳动强度大、工资待遇低，大多数人也不愿从事。
供需矛盾
面面观
记者从市劳动力资源开发局了解到，我市家庭服务业处于起步发展阶段，发展水平落后。家政产业处于初级、低层面的服务市场形态，家政服务员整体文化素质偏低，家政服务机构档次不高，家政服务员社会地位低，导致家政服务市场供求关系失衡，结构性供需矛盾突出。
总量上供不应求。近年来，我市居民家庭对家庭服务的需求持续增加，特别是双职工、老年人和个体私营业主家庭，占需求量的95以上。虽然家庭服务企业在快速增长，仍然满足不了市场需求。由于深受传统尊卑等级观念的影响，部分人员认为家庭服务是“伺候人，低人一等”，怕丢面子，怕受歧视，认为从事家政行业的人员都是没什么知识、没能力、受生活所迫不得不以出售劳动力为生的弱势群体，造成服务队伍总体供应不足，许多潜在的就业岗位无法变成现实的就业机会。
结构层次不高。目前，以做家务、看孩子、照顾老人、保洁等层次的基础性家庭服务业为主当中，专业技能较强、层次较高的月嫂和家庭理财等供不应求，而素质偏低的农村家政服务员或初上岗的从业人员基本未经过专业培训，熟练程度不够，不能满足用户日益增长的技能需求。
专业培训不够。如今，人们对家庭服务业的需求日趋成熟，对从业人员的职业技能要求也逐渐提高。他们不仅希望从业人员掌握一般的家政服务专业知识，还要掌握营养配餐、家庭教育、心理咨询等多种技能。但就目前家庭服务从业人员状况来看，大多数年龄偏大，接受知识慢，与用户不断提高的职业要求有一定差距。
家庭服务业公益性强，人员结构复杂，从业人员的社会保障难以落实，致使从业人员存在后顾之忧，流动性大，不利于扩大队伍、规范管理和培养高层次的优秀家庭服务型人才，不能满足现代家庭较高层次的要求。
客户对家政服务员很多时候采取不信任态度。由于家政服务员来源复杂，家政服务机构又多属中介式运作，不可能对客户的财产、安全来担保，因此客户戒备心理较强。
家政企业认为，省上和其他一些市已经出台政策，大力支持家庭服务业的发展。而我市目前还没有出台具体的政策来引导、支持家庭服务业的发展。这也是制约这一行业持续健康发展的重要因素。
应加大支持力度
记者了解到，随着人们生活的不断提高和工作、生活压力的日趋加大，闲暇时间显得越加珍贵，越来越多的家庭把收拾家务、陪护老人、照看孩子等一系列家庭工作，交给了家政服务市场。发展好家庭服务业，不仅能服务家庭，还能解决就业压力，提高市民生活质量。
采访中，家政公司认为，家庭服务业仍属于弱势产业，家庭服务人员属于弱势群体，政府的政策引导和资金投入极为重要。家政公司建议政府出台切实行之有效的具体政策，积极培育和规范市场，规范行业标准，将家庭从业人员服务业建成社会公认的、高尚的阳光工程。
转变社会观念，提高家庭服务人员地位。转变观念，必须改变当前社会对家政人员低人一等的旧观念。大众媒体应进行转变观念的宣传教育，以示支持，让全社会认识到，当代社会家务劳动已经成为社会劳动的一部分，家庭服务是一条新渠道，是一个新的经济增长点，营造一个有利于家庭服务业发展的良好氛围。
充分考虑家庭服务业就业灵活、从业人员成分复杂的特点，进一步建立专门针对家庭服务业，特别是保姆、月嫂等为主的就业培训政策，对从业人员开展多门类、多层次的培训，逐步提高家庭服务水平，提高家庭服务从业人员整体素质，切实保障雇主和被雇用人员的利益。
客户和从业人员都应转变观念，相互尊重生活习惯，以心换心，相互包容。客户应以诚待人，尊重、善待从业人员；从业人员也应勤快，注重礼仪，讲究卫生，用心做事，赢得尊重。
编辑:李文娜来源:商洛日报
