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2016年春节七天假期已经结束，铁路作为春运的一个主要运输载体，承载着成千上万旅客的出行重任，延安火车站作为包西线上一个二等客运大站，从实现旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”着手，切实落实这“三个出行”的要求，2月7日至13日七天共计发送旅客44311人。
在实现“温馨出行”方面推出青年志愿者服务队，对特殊重点旅客进行重点帮扶，在候车厅设有服务台，及时解答旅客问询，践行服务承诺，使旅客在出行中获得温馨舒适的良好体验和感受。春节假日7天，志愿者服务队共计帮扶旅客140余件次，帮助旅客寻找遗失物品20余件次，收到旅客12306电话表扬反馈5件次。
春节假期已结束，但春运还在继续，节后客流高峰还会持续，节后的第一轮高峰在2月11日（正月初四）至17日（正月初十），第二轮高峰在2月21日（正月十四）至2月24日（正月十七），第三轮高峰在2月25日至3月3日，希望广大旅客提前安排自己的行程，互联网购票的提前到车站换取纸质车票，提前进站候车。（鲍荣记者崔亚樵）
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