2014年11月份，我接到身在日本的儿子的电话，忙去查一个快递，是发给儿子同学的。11月13日，我来到中国邮政EMS青岛延安三路投递点，通过系统查询发现，儿子在10月1号发出的快递在10月13日显示已经“投递并签收”。
投递人告诉我，快递到达时他和收件人（我儿子的同学）电话确认过签收事宜，在收件人口头同意后把快递放在了收件地址所在的门卫处。我随后找到了相关门卫，门卫则表示并没有义务和责任保管快递，且时间太久了，监控也查不到了。
这个事情已经过去一个月了，收件人（我儿子的同学）表示并没有收到过这个快递。儿子从日本通过中国邮政速递EMS发出的快递就这样“离奇失踪”了。
快递不都得收件人签收的吗？为何没有签收，快递系统内就显示快递正常抵达？我认为是投递员的工作失误导致快递丢失，所以我要求投递方尽快找到快递或者按照保价金额进行赔偿，我先后联系了投递人纪师傅以及中国邮政相关负责人姜主任等人，事情却一直进展不大。他们说不能确定快递是在投递过程中丢失的，需要查清楚到底被谁拿走了。来来回回快俩月了，到现在一点眉目也没有。5000多块钱对我这工薪阶层来说不是小数目，我肯定不会放弃。他们这样拖着实在很牵扯我的时间、精力，连手机费都已经花了一二百了。
中国邮政EMS一直给我拖着不处理，我到底该怎么办呢？？？？
