央广网西安1月1日消息（记者刘涛）在铁路总公司提出“交通强国，铁路先行”奋斗目标后，延安火车站作为革命圣地的窗口，学习、发扬延安精神，时不我待，从硬件、软件各个方面全面提升服务，以全路优质党内品牌“圣地情”创建为主线，在落实旅客基本服务的前提下，突出文化性和公益性，努力在火车站率先满足人民群众对美好生活的需要。
增加运输能力，满足“研学热”需要
十九大之后，延安迎来了革命传统教育和党性教育高峰，西延动车成了来延学习的首选交通，为了满足“研学”需要，延安火车站积极向集团公司申请，西延动车按照日常4对、周末6对、高峰7对开行，所有车次长编组开行，最大限度增加运能，全年动车发送旅客158.3万人，占发送人的41.3。延安车站全年发送旅客383.3万人，比上年增加24.1万人，增长6.7。
进行客运提质，提升服务质量。以满足基本服务为根本，以提升旅客感受为唯一标准，落实“便捷、畅通、洁净、温馨、美观”五项工程，让旅客出行更加温馨舒适。推进“厕所革命”，执行设备所长和卫生所长“双所长”制度，常态保持故障设备设施及时修复、卫生良好。获得全路旅客满意度先进单位。
打造红色文化和非物质文化遗产传播阵地
延安火车站将圣地延安的红色文化与非物质文化遗产等地域特色融入到日常的旅客服务当中。2016年，车站在“花儿亲情服务台”旁设立了“红色书屋”，为广大候车旅客免费提供图书借阅服务。连续三年春运期间，开展“文化回家路”活动，对剪纸、农民画、安塞腰鼓、陕北民歌、陕北秧歌进行了集中展现，车站多名职工参与“文化回家路”的剪纸艺术活动。
打造弘扬社会正能量的服务团队
车站成立“花儿”志愿者服务队，在做好日常导购、进站引导、重点旅客服务的基础上，开展公益活动。车站推出的母婴室服务，破解孕期妇女出行难，连续三年到“八一”敬老院慰问演出和邀请延安市聋哑学校儿童体验式乘车教学活动取得良好社会效益。
“花儿”服务队队长邓昌花接连获得延安市“十大杰出青年”、延安模范、“陕西好人”。
