来源时间为：2023-10-20
一、月度数据
9月份，中心办件量与上月相比有所增加、人员出勤率及群众满意度同上月基本持平。
1.办件统计。9月份大厅共受理各类审批服务事项77318件，其中行政审批5134件，公共服务12件，便民服务72172件，按办理时限分别有即办件75614件，承诺件1704件，零跑腿0件，日均办理3865件，期内办结率为100。
2.考勤汇总。大厅254名工作人员，43人因私平均请假3.9天次，2人因病平均请假4.3天次，11人平均公休4.5天次，11人平均公出4.4天次，出勤率为97。审批局根据相关考核办法对违反考勤纪律的人员进行了相应的考核扣分，并通报其所在单位，要求出具处理意见。
3.群众满意度测评。9月份共计收集统计《群众满意度测评卡》298张，其中满意296张，不满意2张，满意率99。
二、评优结果
按照大厅窗口及工作人员考核办法有关规定，9月份被评为月度“红旗窗口”的为：宝塔区税务局、市人社信息中心（社保卡）、天然气公司、公安交警支队、市就业服务处、市人才交流服务中心、水环境治理公司；被评为月度“服务之星”的为：陕西交控西延分公司刘媛、市住房公积金管理中心赵媛媛、宝塔区行政审批服务局马浩和高羽辰、公安出入境管理大队付文瑞、公安交警支队王园园、宝塔区税务局贺小芸、建设银行王轶斌、市医疗保险经办处吴莉、市失业保险经办处薛晓瑞。
三、工作动态
1.企业开办加速度、为民服务有温度。9月1日，市行政审批服务局市场服务科收到了一面写着“企业开办加速度、为民服务有温度”的锦旗，市行政审批服务局市场服务科工作人员优质、高效服务，让前来办理业务的企业群众赞不绝口。今年以来，市行政审批服务局不断提升审批效能，整合服务事项、压缩审批时限、精简审批材料，创新推出企业开办“1504”服务模式，即企业开办“1套材料”，推行现场办、网上办、掌上办、自助办、就近办5种模式，“0费用”为新设企业提供包含印章、张思德服务队全程帮办代办的服务大礼包，实现最快“4小时办结”，办事企业群众能够以更快的方式、更少的成本、更短的时间，快速办好想办的事情。下一步，市行政审批服务局将继续以企业群众需求为导向，持续探索多元化、全方位服务模式，围绕“高质量审批、标准化服务”党建品牌中心，不断拓展服务渠道、延伸服务“链条”,为企业群众提供流程更简、速度更快、服务更优的办事体验，让办事群众享受到“更有温度、更有速度、更有精度”的政务服务，进一步激发市场活力，打造更为优质的营商环境。
2.市行政审批服务局召开第12次党组（扩大）会议，传达学习近期各项重点会议精神并部署贯彻落实工作。9月13日上午，市行政审批服务局召开第12次党组（扩大）会议，会上安排集体学习习近平总书记在新时代推动东北全面振兴座谈会上的重要讲话，传达学习全省学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育第一批总结暨第二批部署会议等精神，听取新提拔干部工作情况述职并进行民主测评。会议要求，要对照年度目标任务考核各项指标，全力以赴做好最后一季度的冲刺工作。一要进一步完善法制审核工作制度，不断破解法制审核中存在的问题，创新构建法制审核模式，进一步推动审批服务质量显著提升；二要常态化实施好“领导坐班制”，打造“服务高效、办事便捷、群众满意”的精细化服务举措之一，“面对面”为企业群众现场服务，找准找实业务经办工作中的堵点、难点、痛点，全面提升企业、群众办事的获得感和满意度；三要聚焦“强基固本”，坚持党建引领，抓好支部建设。严格执行好各项党内政治生活基本制度，打造坚强战斗堡垒；四要扎实开展好行政审批服务大讲堂。全面提高新时代审批队伍谋事干事成事的本领，建立审批人员业务交流、人才联合培训机制，构建“以讲促学、以学增智、以智促进”的良性循环，为建设高素质、专业化审批队伍聚能赋能。
3.市行政审批服务局党组召开学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育安排部署会。9月18日，市行政审批服务局党组召开学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育安排部署会，对学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育进行安排部署。会议要求，要强化组织领导，确保主题教育取得实在成效。领导班子和班子成员要以身作则，率先垂范。局机关各科室及政务服务中心各窗口要结合“模范机关”创建、打造“人民满意大厅”，认真谋划，精心组织，结合自身优势及业务特点，科学合理作出安排，既保证学习教育全覆盖，又保证学习教育成果。要强化宣传引导，充分发挥宣传媒体的主阵地作用，注重发现、培育和宣传先进典型，为深化主题教育营造良好舆论氛围。要以高度的政治自觉、良好的精神状态、务实的作风举措，以“一分部署、九分落实”的定力扎实推动主题教育走深走实，努力在以学铸魂、以学增智、以学正风、以学促干方面取得实实在在成效，圆满完成“三个年”活动目标，全面推进“三个机关”建设，为奋力推动延安现代化建设新篇章贡献更大行政审批力量。
附件：延安市政务服务中心窗口综合考核排名表
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