来源时间为：2023-04-17
营商环境如同栖凤的梧桐，企业就是凤凰，如何才能栽好营商环境这片“梧桐”引来“凤凰”筑巢？规范、便民、优质、高效的政务服务体系是关键。
近年来，洛川县行政审批服务局努力营造优化营商环境，围绕破解群众办事“最后一公里”难题，大力实施“1389812”（建立1个县级政务服务大厅、协调38个单位进驻、开设98个办事窗口、健全12个镇街便民体系）政务服务体系建设，稳步推进“就近办”和“最多跑一次”向基层延伸全覆盖，初步实现了基层政务服务便利化，栽稳这棵“梧桐树”，用心做好“果乡服务员”，助力洛川经济社会高质量发展。
一件事一次办
“您的营业执照已经办好了。”4月12日，走进洛川县政务服务大厅，前来登记注册企业、个体经营的商户络绎不绝。
申请办理个体营业执照的个体工商户雷永明高兴地说，他在工作人员的指导下直接在手机扫公众号填写信息，几分钟的工夫就拿到了营业执照。“真没想到，这么快就办好了。现在到政务服务大厅办事太方便了，办事集中，服务特别好，让我们不跑冤枉路。”雷永明说。
同样在政务服务大厅办理业务的刘银香告诉记者，她申请办理公司的营业执照，起初想着一套手续怎么也得三四天才能完成，没想到工作人员告诉她，开办企业已经实现套餐式办理叫“一件事一次办”，工作人员不仅帮助她办理了营业执照，还引导她办理了税务登记、银行开户等相关手续。
刘银香说：“不到一个小时把我所有该办的都办下来了，营业执照也拿到手了，还一分钱不花一次性五个章子全部都帮我刻好了，这在外边刻章一个都得1000多块钱呢，现在营商环境服务太好了，大家都愿意到洛川做生意。”
联部门、减流程。近年来，洛川县行政审批服务局组织协调该县38个单位集中进驻政务服务大厅，开展事项梳理、流程再造，统筹推出“一件事一次办”，进驻办事人员150名，开设98个办事窗口，可办行政审批和公共服务事项700余项，年均办件30万件，基本实现“进一扇门办所有事”。
主动上门服务
“咱们项目马上进入验收阶段了，需要完善的相关资料，我们都督办专员全程跟踪服务，有需要你们可以随时联系。”近日，洛川县行政审批局副局长王仁平同企业督办专员走进洛川县妇幼保健计划生育服务中心迁建项目工地进行实地宣传服务。
洛川县妇幼保健计划生育服务中心迁建项目是去年3月份开始动工，现在主体已经完成，目前正在进行内部结构工程，6月份将进入验收阶段。
洛川县妇幼保健计划生育服务中心迁建项目负责人许延宏告诉记者，这个项目进展这么快得益于行政审批局在手续办理过程中给他们提供了便捷、贴心的服务。“项目从选址、立项到施工许可这些前期手续都是在行政审批局的指导下办理完成的。”许延宏说。
优服务、更高效。对于重点项目，在办理过程中行政审批局都安排了专门的督办专员，从资料准备、系统填报等全程一对一的帮办代办。
许延宏告诉记者，他们在办理施工许可证时，纸质材料准备好已经下午快下班了，对于系统操作也不熟悉，电话联系督办专员张茜后，她上门指导并联系窗口业务人员推迟下班，让他们当天就拿到了施工许可证。这次项目手续的办理让他确实感受到了营商环境优化后的便利。
主动上门服务，不仅加快了行政审批速度，也温暖了企业经营者的心，用实际行动传递了洛川审批服务的“速度”和“温度”。
“今年全县重点项目100多个，我们全部安排了督办专员，全程跟踪服务，开通了‘绿色审批通道’，并开展常态化上门精准服务，把帮办代办服务直接送到项目现场，帮助项目单位在手续办理上‘少走弯路’，让他们享受更多便利化的审批服务。”王仁平说。
哪里营商环境好，资金就往哪里流，项目就在哪里建。营商环境好不好，市场主体的感受最直接、最有发言权。也正是这些来自企业和群众的好评，为洛川县的优化营商环境“成绩单”增色不少。
打通“最后一公里”
“审批政策‘赶大集’、服务群众零距离”是该局去年9月份开展的宣传服务活动，下乡到镇、进村入店，积极打通服务群众的“最后一公里”。今年以来，结合“三个年”活动，此项宣传服务活动再次掀起热潮。
4月6日，洛川县行政审批局在杨舒便民服务中心的街道上，开展了“审批政策‘赶大集’、服务群众零距离”的宣传活动，让群众对政务服务有了进一步了解。
活动现场，工作人员耐心细致地向过往群众讲解示范如何通过秦务员App办理事项。他们还针对群众高频办理的业务，针对不同行业内容，精心汇编成100种资料，现场发放并细心介绍了多项政务服务具体办理方式，还向赶集的群众免费发放了宣传资料和小礼品。
“我在现场了解了很多好的政策和办事的具体流程。”前来赶集的群众郭金全告诉记者，只要跑一趟，事情就能办好，对农民来说真的是省时又省力。
不仅在街道布置摊位开展宣传，工作人员还来到街道各门店、摊位，深入周边村组，详细了解群众所需所求，认真细致讲解办事流程，真正打通服务群众的“最后一公里”。“比方说，我想在网上卖个苹果，或者我想开个饭店，搞养殖种植等等，这些政策基本都给我们讲解到位了。只要准备好相关材料，跑一次就能办好所有手续。”杨舒便民服务中心北谷村支部书记王振虎说。
“希望通过这次活动提高广大群众对政务服务的知晓率、满意度，让群众对政务服务有进一步的了解。我们也将努力做到一次办，马上办，办就办好，真正方便群众。”洛川县行政审批保障中心主任韩建平说。
强基层、打基础。在做好下基层宣传服务的同时，该局规范县镇村三级政务服务标识，协调指导镇街设立便民服务中心，配备“互联网 政务服务”硬件设施，基本实现专厅专人，健全12个镇街便民体系。依托村（社区）党群活动阵地，设立村（社区）便民服务室201个，由村组干部和驻村干部兼任代办员，极大地方便了群众办事。
“1389812”政务服务体系的建设，打造了洛川县政务服务升级版，也传递了洛川审批服务的“速度”和“温度”。优化营商环境永远在路上，营商环境没有最好，只有更好。
“我们将以‘三个年’活动为抓手，聚焦营商环境，服务群众、服务项目、服务企业，扎实做好‘一件事一次办’、企业开办注销便利化和镇村服务体系建设等工作，用心打造‘果乡服务员’金字招牌，努力让优质高效便捷的审批服务成为洛川高质量发展的新动能。”洛川县行政审批服务局局长杜广霞坚定地说。（记者孙艳艳王冬通讯员张水龙）
