来源时间为：2019-05-10
一、月度数据
4月份，大厅办件量与上月相比有所增加，群众满意度同上月相比有所上升，人员出勤率与事项办结率与上月基本持平。
1.办件统计。4月份，大厅共受理各类审批服务事项128120件，其中行政审批3606件，政务服务675件，便民服务123839件，按办理时限分别有即办件80896件，承诺件3396件，零跑腿43828件，日均办理5823件，期内办结率为100。
2.考勤汇总。4月份，大厅252名工作人员,68人因私平均请假3.27天次，29人因病平均请假2.24天次，11人平均公休4.18天次，63人平均公出3.25天次，出勤率为95。根据相关考核办法对违反考勤纪律的人员进行了相应的考核扣分，并通报其所在单位，要求出具处理意见。
3.群众满意度测评。4月份，共收集统计《群众满意度测评卡》83张，其中满意78张，不满意5张。同上月相比，满意度上升了4个百分点。
二、评优结果
按照大厅窗口及工作人员考核办法有关规定，4月份被评为月度“红旗窗口”的单位为：市医疗保险经办处、市客运办、市运管所、市公安局、人民银行、市消防支队、公交公司；被评为月度“服务之星”的窗口人员为：国家电网王亚琴、市住房公积金杨瑾、市运管处吴江江、西安银行刘铎、宝塔区审批服务局曹雅茹和李延梅、市交警支队贺晓伟、税务局刘惠、中国银行王丽华、市医疗保险经办处吴莉。
三、工作动态
1.市政府召开排污许可工作推进会议。4月1日至2日，市政府召开全市排污许可工作推进会议，会议由市政府办副秘书长张延存同志主持，市审批服务局、市生态环境局及各分局和排污单位共计200多人参加了会议。会议邀请生态环境部和省生态环境厅专家进行了业务培训和技术指导，省生态环境厅总工程师李豫海和市生态环境局局长田兆虎同志出席参加了会议。市行政审批服务局局长王利功同志对全市2019年度排污许可证核发工作进行了详细的安排部署。会议要求：一要充分认识排污许可核发工作的重要意义，高度重视，全力以赴，确保完成目标任务；二要精心安排部署，全力推进排污许可核发工作，按时间节点、分阶段快速推进，规范有序发放，年底前完成所有固定污染源排污许可证核发工作；三要加强审管联动，密切协调配合，有序开展，扎实推进，确保实现排污许可核发全覆盖。
2.市审批服务局召开廉政教育专题会议。4月10日，市行政审批服务局召开廉政教育专题会议，局党组书记、局长王利功同志主持会议，局领导班子成员、局机关全体干部、驻厅单位首席代表共计100多人参加了会议。与会人员集体观看了警示教育片，局党组成员、纪检监察组组长米泽宇同志通报了今年以来全市纪检监察机关查处的6起违反中央八项规定精神典型案例，以及西安、榆林等周边市县近期关于违反中央八项规定精神的典型案例，并对下一步党风廉政建设和反腐败工作进行了安排部署。局党组书记、局长王利功同志从讲政治、守规矩、严履职三个方面对市审批服务局及大厅全体工作人员提出明确要求。会议要求：一要全面落实“一岗双责”，对于工作中出现的苗头性问题，抓早抓紧、落实落细；二要严肃处理党风廉政和作风问题，不护短、不包庇；三要尽快组织梳理制定各科室及干部个人的廉政风险防控任务、措施和责任，切实做到“防控为主、惩防并举”。
3.副市长王军营调研行政审批改革工作。4月17日上午，副市长王军营同志在市工业和信息化局局长常程炜等人的陪同下深入市为民服务大厅，详细了解大厅运行情况，市政府办副秘书长牛志权同志主持召开座谈会。会上，市行政审批服务局局长王利功同志详细汇报了市审批服务局组建运行以来，开展相对集中行政许可权改革和工程建设项目审批制度改革试点工作开展情况。王军营副市长充分肯定了市审批服务局取得的成绩并提出明确要求：一要提高法律意识，增强法治思维，坚持依法审批，让改革在法治环境下进行，确保改革推动政府治理能力和治理体系现代化；二要提高服务意识，强化干部培训，加强干部教育培训，提高办事效率，优化政务服务环境，不断提升企业和群众满意度；三要提高创新意识，优化营商环境，围绕企业和群众需要，在简化流程、缩短时间、创新服务等方面强化措施，对重大项目和工业项目建设工程，主动与企业沟通对接，为持续优化营商环境、推动延安经济高质量发展做出更大贡献。
4.延安市成功举办审批服务便民化现场新闻发布会。4月24日上午，延安市委改革办、市政府新闻办、市审批服务局，在市为民服务大厅联合举办审批服务便民化现场新闻发布会，市政府新闻办主任李少婷主持发布会，市行政审批服务局局长王利功介绍了我市审批服务便民化工作推进情况，省内外30多家新闻媒体记者参加发布会。与会媒体记者实地观摩了延安市为民服务大厅，考察管理运行及各类政务服务工作开展情况，在大厅随机采访窗口工作人员和办事企业群众，了解审管分离改革后在集中审批管理服务、工程建设项目审批制度改革、优化提升营商环境等方面取得的成效和创新做法。此次发布会通过创新的形式，向媒体多视角展示了我市“放管服”改革推进情况，营造了良好的改革宣传氛围。
5.宝鸡市审批服务局来延考察学习工程建设项目和相对集中审批制度改革工作。4月28日至29日，宝鸡市行政审批服务局党组成员郭强等一行10人，来我市考察工程建设项目和相对集中审批制度改革工作。考察组在市为民服务大厅实地调研，现场观摩了我市为民服务大厅综合窗口平台运行情况。随后召开了座谈会，会上市审批服务局副局长冯全恒同志详细介绍了市行政审批服务局组建运行以来，开展相对集中行政许可权改革和工程建设项目审批制度改革试点工作开展情况。宝鸡市审批服务局郭强同志介绍了宝鸡市相对集中行政许可权改革进展情况，并就工程建设项目审批制度改革和相对集中行政许可权改革工作与我局进行了深入的研讨、交流。
6.市运管处苏世英来运管窗口检查指导工作。4月16日上午，市运管处处长苏世英一行来到市运管处、市运管所、市客运办窗口检查指导工作。苏世英详细查看了相关文件资料，了解窗口业务办理情况，询问了窗口工作人员在工作、生活中遇到的困难和需要解决的问题。并要求窗口工作人员增强服务意识，提升服务质量，不断提高人民群众对运管窗口的满意度。
