来源时间为：2019-10-13
外国游客找不到景点，公交司机暖心服务获赞！2019-10-1321:49
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半岛记者马正拓
10月10日下午，青岛一辆25路公交车旁，三位韩国游客齐齐向驾驶员郭宗晨致谢，为他的贴心服务点赞。原来，三位韩国游客根据旅游手册寻找景点时登上25路公交车，郭宗晨发现后，通过简单的英文单词及手势告知乘客下车地点，并在乘客下车后引导其前往景点。
据郭宗晨回忆，10日下午3点左右，自己驾驶25路公交车由市政府发往团岛站点，车辆在始发站停靠上下客时，一位女乘客突然拿出一本旅游手册递给自己，不停指着上面的几幅图片向他求助。“我仔细一看，手册上都是韩文，旁边有简单的中文注释。”郭宗晨说，他这才明白过来，几位乘客是韩国人，要到图片上的景点旅游，因不知道25路车否能到达目的地，特地上车询问。
“明白乘客的意思后，我还用简单的英文单词，向她确认了一下是图片上的哪个景点，看到她指着啤酒博物馆，我就点头示意她这辆车到达该地点，并引导他们向后车厢走去。”郭宗晨说。
大约20分钟后，车辆到达延安路延安一路站点，郭宗晨从后视镜观察到三位韩国游客并未起身，便主动驻车到后车厢提醒。“我通过手势告诉乘客，去啤酒博物馆要在这站下车，乘客很快就明白了我的意思，表达感谢后下车离开。”郭宗晨说，见乘客下车，自己也回到驾驶室准备投入运行，透过车窗却看到三位游客走错了方向。“当时上客门还没有关，我就赶紧挥动手臂做出先向后走、再向左转的示意，三位游客明白了我的意思，立即调转了方向。”郭宗晨回忆。
随后，郭宗晨驾车投入运行，车内不少乘客也纷纷为其暖行点赞。面对外地游客的感谢和其他乘客的表扬，郭宗晨说这都是自己应该做的：“公交车是展示城市文明的流动窗口，我们把服务做好，才能向各国来青旅游的游客展示岛城的文明形象。今后，我会不断提升服务质量，为游客提供温馨、舒适的乘车环境。”
