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延安:宜川巡回法庭车开进壶口景区变“旅游法庭”

发布日期:2017/11/12 1:24:37 浏览:660

来源时间为:2014-04-16

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壶口景区“旅游法庭”现场

“宜川法院考虑的真周到,各地都能这样替游客着想的话,我们出门在外,就放心多了,你们是各地景区的典范啊!”一位游客握着法官的手,连连赞道。

这是一位来自东北的游客,因为在壶口景区花10块钱购买了一顶帽子,付钱后又觉得不是很满意,想退掉,商家不肯,便和商家发生了争执。随行的朋友提醒她,刚进入景区时不是有身穿法院制服的同志在发宣传单吗?说这设有“旅游法庭”。于是她们来到“旅游法庭”咨询点,解决“帽子问题”。法官听完讲述后一边安抚游客情绪,一边派人找到景区投诉中心的工作人员,并请来商店老板,现场耐心调解客商矛盾。客商也客客气气的道出自己“想退”与“不给退”的原由,希望相互理解,最终客商握手言和,商家同意退货。

“虽然是一个很小的事情,但往往就是因为这样的小事情,导致双方争吵,有些甚至大打出手,所以我们尽力做到事前解决,化解纠纷,更重要的是让远道而来的客人能保持好的心情,在宜川度过一个愉快的旅途。“法院的刘秋菊解释道。

从壶口瀑布进入桃花汛起,景区游客大增,随之而来的问题也逐渐增多,宜川县法院考虑到这一情况,发挥巡回法庭车的作用,抽调骨干力量成立旅游法庭走进景区,为游客排忧解难。在景区入口,专门有法院工作人员发放宣传单,并提醒游客旅游注意事项;在巡回法庭车前,有法官坐镇为前来咨询的游客讲解旅游消费维权知识。不少游客还来咨询自己曾在其他景区遇到的问题,一位游客说:“这里问清楚了,以后再出去就会用法律武器来维护自己的权益了,你们的巡回法庭车也是壶口瀑布的一道风景。”

连日来,“旅游法庭”共发放旅游法律宣传单一千余份,咨询解答各种问题200余人次,处理简易纠纷6起。游客们感慨道:“在这里设立巡回法庭,真是方便了游客,法院的服务到家了”。(任丽虹武小丽)

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