延安火车站是“圣地”延安通往全国各地的主要出行港口，春运期间日均发送旅客6400余人，为做好旅客服务工作，让往来旅客感受到铁路出行的“方便和温馨”，车站推出多项便民举措。
他们及时增开售票窗口，减少旅客购票等待时间，开设学生、务工人员专用售票窗口以及退票、改签等功能性窗口。设置7台自动售取票机，安装学生证识别仪，在售票厅设置“亲情导购台”，安排专人解答旅客购票疑问，方便旅客购票。
在候车厅一楼设置有“圣地情”亲情服务台，提供小推车、针线包、爱心雨伞等备品，为重点旅客提供轮椅、担架、常用药品等服务；开辟重点旅客候车区、开通重点旅客绿色通道，帮助重点旅客快速进站上车。同时车站还设置了电子报刊阅读器，提供免费wifi等服务；增加140盆绿植，在冬天给旅客提供一个温馨、舒适的候车环境。
春运期间，车站还通过新浪和腾讯官方微博，及时发布最新出行资讯和便民举措，加强与网友的互动交流，方便旅客出行。(宋诗睿贾玉涛)
原标题：延安火车站温馨服务冬日出行的旅客)
